2025年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库与答案.docxVIP

2025年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库与答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.顾客至上

B.系统管理

C.终身学习

D.成本控制

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于生产企业

B.仅适用于服务业

C.适用于各种类型和规模的组织

D.仅适用于政府机构

3.在全面质量管理中，PDCA循环代表什么？()

A.计划-实施-检查-处理

B.产品-设计-成本-服务

C.生产-分配-消费-回收

D.市场调研-产品开发-生产-销售

4.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.管理层参与

C.持续改进

D.系统管理

5.全面质量管理中的5S活动是指什么？()

A.安全、卫生、节约、整理、清洁

B.整理、整顿、清扫、清洁、素养

C.计划、实施、检查、处理、总结

D.质量控制、成本控制、进度控制、安全控制、环境控制

6.在全面质量管理中，六西格玛方法的主要目的是什么？()

A.提高员工满意度

B.降低成本

C.提高产品质量

D.提高顾客满意度

7.全面质量管理中，TQM代表什么？()

A.全面质量管理

B.终身教育管理

C.人力资源管理系统

D.供应链管理系统

8.在全面质量管理中，过程指的是什么？()

A.产品或服务的生产过程

B.管理决策过程

C.组织结构

D.员工培训过程

9.以下哪项不是全面质量管理中的八项质量管理原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.管理层参与

D.持续改进

10.在全面质量管理中，QFD代表什么？()

A.质量功能展开

B.质量保证体系

C.质量控制计划

D.质量改进计划

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

E.系统管理

F.员工参与

G.事实为基础的决策

H.供应商关系管理

12.以下哪些是实施全面质量管理（TQM）时常用的工具和技术？()

A.管理评审

B.系统分析

C.质量功能展开（QFD）

D.流程图

E.帕累托图

F.标准化作业指导书

G.柯氏模型

H.质量成本分析

13.以下哪些是全面质量管理（TQM）的四个基本阶段？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.持续改进

F.领导作用

G.员工参与

H.顾客满意

14.以下哪些因素对全面质量管理（TQM）的成功实施有重要影响？()

A.高层管理层的支持

B.员工培训与参与

C.质量管理体系的有效性

D.顾客反馈的及时性

E.竞争对手的分析

F.质量成本的优化

G.供应商的质量管理

H.内部审计的频率

15.以下哪些是全面质量管理（TQM）中5S活动的目的？()

A.提高工作效率

B.降低物料浪费

C.提高产品质量

D.提升员工素养

E.改善工作环境

F.增加产品多样性

G.提高产品创新

H.简化生产流程

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念之一是以顾客为中心，强调满足顾客的______。

17.在全面质量管理中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中A阶段代表______。

18.全面质量管理强调______，即从最高管理层到每一位员工都参与到质量管理活动中。

19.全面质量管理中，5S活动包括整理、整顿、清扫、清洁和______。

20.全面质量管理中，六西格玛（SixSigma）方法的目标是降低过程变异，将缺陷率控制在______以内。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）的核心是消除所有质量缺陷。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

23.在全面质量管理中，5S活动只是针对生产车间的整理工作。()

A.正确B.错误

24.六西格玛（SixSigma）方法是通过减少变异来提高产品质量的方法。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理（TQM）认为，质量是由顾客定义的。()

A.正确