全域洞察报告-.pptxVIP

前言Preface

中国电商市场，当人们以为只有淘宝京东“猫狗双拼”时，拼多多横空出世，抖

音以陡峭的速度追赶，小红书也爬上电商牌桌。平台格局从集中走向多元，“全

域”的概念诞生。

多平台竞争看起来使商家有更多选择权。但是一个商家布局全域面对着众多

障碍：平台竞争增加了企业的运营成本，而消费变得从未如此碎片和断裂——

消费者价值分层、消费体验分层，营销动因多元化等现象，让问题变得更加

复杂。

我们总结，全域的讨论包含四大话题：

·营销和成交的全域化。没有哪个平台只是其他平台的收银机和种草场，全域

种草全域收。

·线上和线下的全域化。从新零售概念提出，到智慧门店、oneID数据打通，

实际上都是通过数字化工具，将线上线下业务融为一体。

·公域和私域的全域化。对商家来说，公域是平台整体的流量池。但私域是自

己的资产，触达用户不需要反复向平台交过路费。在经营预算紧缩的情况下，

通过私域运营降低拉新复购成本成为一种重要能力。

·内容与货架的全域化。兴趣和成交的对立只是不同平台的招商口号，实际上

无法被割裂开。

围绕这四大话题，一财商学院提出四全理论：

·全平台经营。全平台是跨平台、多平台，不一定涵盖所有平台；

·全链路运营。覆盖各个运营环节，因为入驻多个平台，商家连贯的运营链路

被打散；

·全生命周期。既是产品从研发期、试售期、打爆期到清仓期，也是企业的创

业、成长、崛起到转型；

·全组织学习。要解决多平台、全链路、全生命周期的运营效率和准确性问题，

组织形态必须改变团队。

11月20日，一财商学院正式发起“万象一脉·2023全域周”，用全域时代的

新洞察来为企业厘清经营关键词。具体包括——

·以一场300分钟的直播马拉松，洞察全域时代下的消费趋势之变，并且由

此带来价格力、内容力、商品昵称和私域的评测分析；

·以《中国企业全域DTC洞察白皮书》，洞察中国数字商业的发展和消费者需求，

研究全域直接触达消费者（DirecttoConsumer，简称DTC）的商业模式演进；

·以一场关于全???的辩论，正式发起“全域学派”，通过全域观点的集结、交锋，

推动数字商业的全域发展升级，持续围绕企业的数字化升级、全域经营做学

术交流与方法沉淀；

·以「中国线上零售全域数字化研究课题组」与「全域数字化研究体系·全链

路运营地图」，真正展开全域经营的方法传授。;

2023E-COMMERCEINSIGHTREPORT

但阿里描绘这样一个“美丽新世界”，只为更全面地让商家沉浸在自己的封地；也因为淘系电商是流量终点，它希望消费者在线下线上逛出购物灵感时，会通过一张图片或一个简短口令而打开淘宝。

跨平台、跨场域，覆盖人群洞察、触达和沉淀等环节，这已经是电商平台中视野范围最广的全域了。目前零售行业对“全域”这一概念的定义，大多根据空间维度划分，主要有四种划分方式：公域+私域、线上+线下、营销+成交、内容+货架。

很显然，这也不是商家眼中的全域。

商家的全域之醒

事实上，对很多成熟商家来说，问题早已不是是否要做全域，而是怎么做全域。但对于一些中小商家，拼多多、抖音、快手或小红书就是他们的全盘生意，没有思考过、也无需了解“全域”是什么——

可啦啦：全域不止空间概念，也是时间概念

青岛啤酒：“只要是线上生意、只要能带来增长、有不错的ROI，就是全域”

思芹花卉：没有全域，仍在追求单一平台的“闭环”

宋朝：全域布局的重心，正在变化

……

我们由此得出结论：

全域是商家不断增加与消费者触点的结果，也是寻找流量洼地的结果；

做全域，目的是为了经营的降本增效；

全域布局的范围与优先级，与品牌人群所在、流量采买成本与转化能力相关。;数据同行者：瓴羊

当商家做全域布局时，数据分析和管理必不可少。但是多平台布局成为商家们的主流选择后，数据分散在不同电商平台内成为新问题。不同平台的数据，由于存在收集和统计维度的差异，无法统一，企业不得不面对繁杂的数据清洗、整理和分析工作，损耗大量人员精力，使企业决策者难以从整体把握经营现状，从而做出及时准确的决策。

随着业务规模的扩大和复杂度增加，不仅是前台业务数据难以整合，前台与后台财务、人力等部门之间的协同也更加困难。但是传统的ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）系统等SaaS（SoftwareasaService，即软件运营服务）应用，聚焦客户在单一场景的效率提升，不仅无法解决企业多平台布局和多部门协同的数据壁垒，甚至本身就是一个个“数字孤岛”，加剧了数据割裂现象。

针对企业的数据孤岛和数据协同痛点，阿里巴巴瓴羊可以提