宿管部招聘笔试题目及参考答案.docxVIP

宿管部招聘笔试题目及参考答案

宿管部笔试题目

考试时间：60分钟满分：100分

一、选择题（每题3分，共30分）

学生反映宿舍空调制热故障，且当天最低气温仅5℃，你首先应该做的是（）

A.记录问题后等待每周固定维修时段

B.立即联系后勤维修部门说明紧急情况

C.告知学生自行解决保暖问题

D.先核实空调是否因操作不当导致故障

夜间23:30查寝时，发现某宿舍有学生使用违规大功率电器（如电煮锅），正确的处理方式是（）

A.直接没收电器并上报处分

B.先制止使用，向学生说明违规危害，登记信息后上报宿管中心

C.假装未看见，避免引发冲突

D.当场销毁违规电器以儆效尤

两名学生因宿舍卫生打扫分工问题发生争执，甚至影响其他室友休息，你会如何处理（）

A.批评双方不懂谦让，强制要求和解

B.分别倾听两人诉求，引导换位思考，协助制定公平的卫生值日表

C.让其他室友评判谁对谁错

D.告知班主任后不再介入

宿舍楼道突发漏水，水势逐渐蔓延至学生宿舍门口，你的第一反应是（）

A.通知受影响宿舍转移物品

B.立即查找漏水源头并关闭相关水阀

C.拍照留存后上报领导

D.组织学生一起清扫积水

学生忘记带宿舍钥匙，且室友均不在校，此时应该（）

A.拒绝帮忙，让学生自行联系室友

B.核实学生身份后，按规定流程协助联系开锁或借用备用钥匙

C.直接为学生开门无需核实

D.收取费用后帮忙开门

面对学生投诉宿舍噪音过大（来自隔壁宿舍），你最合适的做法是（）

A.直接去隔壁宿舍批评教育

B.先安抚投诉学生情绪，再上门与隔壁宿舍学生友好沟通，提醒遵守作息

C.告知投诉学生忍一忍

D.要求隔壁宿舍学生搬离

宿舍卫生检查中，某宿舍多次不合格且态度敷衍，你会（）

A.直接上报处分，不再沟通

B.耐心了解原因，提供整理建议，协助制定改进计划，定期复查

C.取消该宿舍评优资格即可

D.公开批评该宿舍

学生反映宿舍床铺摇晃有安全隐患，你应该（）

A.让学生自己加固

B.记录隐患位置和情况，立即上报后勤维修，跟进维修进度并反馈学生

C.告知学生问题不大，无需担心

D.临时用绳子固定应付检查

新生入住期间，多名家长陪同办理手续，场面较为混乱，你会（）

A.维持现场秩序，指引家长和学生按流程办理，解答常见疑问

B.禁止家长进入宿舍区

C.不管不顾，等待领导安排

D.只处理学生手续，忽略家长咨询

发现学生在宿舍楼道堆放杂物（如纸箱、旧衣物），你应该（）

A.直接清理扔掉

B.通知学生限期整理，说明堆放杂物的安全隐患（如消防），到期未整理则按规定处理

C.视而不见，不影响通行即可

D.批评学生后让其自行处理，不再跟进

二、简答题（每题10分，共40分）

作为宿管部成员，你认为日常工作中最需要注重的两项原则是什么？请结合实际工作场景简要说明。

若遇到学生对宿舍卫生检查结果有异议，拒绝签字确认，你会如何处理？

请简述宿管部在应对宿舍突发停电时的核心工作流程。

部分学生存在晚归（超过规定熄灯时间）现象，你会采取哪些措施减少此类情况发生？

三、案例分析题（30分）

某栋宿舍楼302宿舍学生李某，连续一周出现晚归情况，每次均以“社团活动结束过晚”为由解释。昨晚23:40，李某再次晚归，且身上带有酒味，与值班宿管发生口角，情绪较为激动。作为宿管部负责该楼栋的成员，你接到值班宿管反馈后，需要妥善处理该事件。

请回答：

你首先会采取哪些措施安抚现场情绪、控制事态发展？

针对李某的晚归和饮酒行为，你会如何与他沟通？

为避免类似事件再次发生，你会制定哪些后续跟进措施？