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医疗服务满意度调查.pptx

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    2025/11/21

    医疗服务满意度调查

    汇报人：XXXX

    CONTENTS

    目录

    01

    调查前期准备

    02

    调查实施过程

    03

    调查结果分析

    04

    改进措施制定

    调查前期准备

    01

    确定调查目的

    了解患者就医体验

    通过调查，了解患者在挂号、就诊、治疗等环节的真实感受。

    评估医疗服务质量

    评估医院在医疗技术、服务态度、环境设施等方面的质量水平。

    发现服务改进方向

    找出医疗服务中存在的问题，确定可改进的重点方向。

    提高患者满意度

    以调查结果为依据，采取措施提高患者对医疗服务的满意度。

    设计调查方案

    确定调查方法

    可采用问卷调查法，如某医院曾用问卷收集患者对服务的看

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