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2025/11/18
医疗服务满意度调查分析
汇报人：XXXX
CONTENTS
目录
01
调查基本情况
02
满意度具体表现
03
影响满意度的因素
04
与其他医院对比
05
改进建议
调查基本情况
01
调查目的与背景
了解患者需求
通过调查，了解患者对医疗服务的需求，如服务态度、诊疗效果等。
评估服务质量
评估医院医疗服务质量，找出存在的问题，如等待时间长、医护沟通不足等。
提升患者满意度
发现影响满意度的因素，采取改进措施，像优化流程、加强培训等。
助力医院发展
为医院发展提供参考，如调整科室设置、引进先进设备等。
调查方法与样本
问卷调查法
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