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2025/11/19
汇报人：XXXX
医疗服务流程优化总结
CONTENTS
目录
01
优化背景
02
优化措施
03
优化效果
04
存在问题
05
改进方向
优化背景
01
原有流程问题
挂号等待时间长
过去患者挂号常需排队数小时，如某大医院挂号窗口人山人海。
检查安排不合理
曾出现患者做完一项检查后，需长时间等待才能做下一项，如CT后久等核磁。
缴费环节繁琐
以往缴费需患者在多个窗口来回奔波，像某医院缴费窗口分散。
优化的必要性
提升患者满意度
患者等待时间长、体验差，优化可如某医院缩短候诊提升满意。
提高医疗效率
流程繁琐易延误治疗，优化似某诊所精简
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