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导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》试题附答案

《政策与法律法规》《导游业务》试题

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.全面推进依法治国的总目标是（）。

A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家

B.保证人民当家作主的权利，维护人民当家作主的地位

C.促进国家治理体系和治理能力现代化

D.科学立法、严格执法、公正司法、全民守法

答案：A。全面推进依法治国的总目标就是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家，这是党的十八届四中全会明确提出的。B选项是社会主义民主政治的本质和核心的体现；C选项是全面深化改革的总目标的一部分；D选项是全面依法治国的基本要求。

2.旅行社取得境内、入境旅游业务经营许可后，（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：B。根据《旅行社条例》规定，旅行社取得境内、入境旅游业务经营许可后，两年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

3.下列不属于旅游投诉应当具备的条件是（）。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系

B.有明确的被投诉人

C.有具体的投诉请求、事实和理由

D.投诉人是外国旅游者

答案：D。旅游投诉应当具备的条件包括投诉人与投诉事项有直接利害关系、有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。投诉人可以是国内旅游者也可以是外国旅游者，国籍并不是投诉必备条件。

4.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游所在的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.有损国家利益和民族尊严的言行

B.以明示或暗示方式向旅游者索要小费

C.私自承揽或直接承揽导游业务

D.擅自变更接待计划

答案：A。导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。B选项索要小费的，由旅游行政管理部门责令退还，处1000元以上3万元以下的罚款；情节严重的，并吊销导游证并予以公告。C选项私自承揽导游业务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。D选项擅自变更接待计划的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

5.《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前（）公布。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

答案：C。《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前六个月公布。

6.旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：A。旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于1小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

7.导游人员资格证书由（）统一印制。

A.国家旅游局

B.省级旅游行政管理部门

C.地市级旅游行政管理部门

D.县级旅游行政管理部门

答案：A。导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发给经考试合格的人员。

8.某游客在旅游过程中与旅游经营者发生纠纷，下列解决途径中不恰当的是（）。

A.双方协商

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C.直接向人民法院提起诉讼

D.找旅游经营者的上级主管部门，要求其强制执行旅游经营者赔偿损失

答案：D。旅游纠纷的解决途径包括双方协商、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。旅游经营者的上级主管部门没有强制执行旅游经营者赔偿损失的权力。

9.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：A。旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。

10.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管