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典当行业务操作规程考试题及操作考核

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.典当行在受理典当业务时，应首先核实客户提供的身份证明是否真实有效，以下哪项证件不属于法定有效身份证明？（）

A.身份证原件

B.军官证原件

C.护照原件

D.户口本复印件

2.典当物品的估价一般由典当行专业估价师负责，估价应遵循的原则不包括？（）

A.公平原则

B.保守商业秘密原则

C.高估价值以吸引客户原则

D.实事求是原则

3.当客户申请续当时，典当行应审核其是否具备续当资格，以下哪项条件不属于续当资格审核范围？（）

A.当物是否完好无损

B.当户是否按时还款

C.当户是否具有稳定收入

D.当期利息是否已结清

4.典当行在办理当票时，应确保当票信息完整准确，以下哪项信息不属于当票必须记载的内容？（）

A.当户姓名及身份证号

B.当物名称及估价金额

C.当金金额及利息率

D.当户的星座及属相

5.典当行在处理当物时，如需委托拍卖行处置，应与拍卖行签订委托拍卖合同，合同中应明确的内容不包括？（）

A.拍卖物品清单

B.拍卖起拍价

C.拍卖佣金比例

D.拍卖行员工个人收入

6.典当行在催收当金时，若当户逾期未赎当，应按照合同约定采取何种措施？（）

A.立即上门催收

B.按每日一定比例加收罚息

C.未经法定程序不得处置当物

D.通过社交媒体曝光当户信息

7.典当行对当物的保管期限一般为6个月，若当户未赎当，超过保管期限后应如何处理？（）

A.无条件退还当物给当户

B.按照法定程序处置当物

C.将当物免费借给他人使用

D.将当物作为典当行固定资产

8.典当行在开展业务时，应严格遵守国家关于利率的规定，以下哪项利率属于违规行为？（）

A.当期内利率不超过银行同期贷款利率4倍

B.续当利率按合同约定执行

C.逾期罚息按每日0.1%计收

D.优惠利率需经典当行管理层批准

9.典当行在办理典当业务时，应向客户明确告知赎当流程，以下哪项内容不属于赎当流程的必要环节？（）

A.当户持当票及身份证明到典当行赎当

B.典当行核对当票信息及当户身份

C.典当行直接退还当物及利息

D.典当行出具赎当凭证

10.典当行在处置当物时，若采用变卖方式，应遵循的原则不包括？（）

A.公开透明原则

B.优先满足当户回购原则

C.自行定价原则

D.最大化收益原则

二、多选题（共10题，每题3分，总计30分）

1.典当行在受理典当业务时，需审核的当户资料包括哪些？（）

A.身份证明原件

B.当物所有权证明

C.收入证明复印件

D.当户居住地证明

2.典当行在估价过程中，应考虑哪些因素？（）

A.物品的新旧程度

B.市场供需情况

C.物品的品牌价值

D.当户的个人喜好

3.典当行在办理续当业务时，应审核哪些内容？（）

A.当物是否完好

B.当户是否按时还款

C.当金是否已全部结清

D.当户是否有续当需求

4.典当行在处理当物时，以下哪些行为属于违规操作？（）

A.未经当户同意擅自处置当物

B.高估当物价值以吸引客户

C.擅自将当物用于典当行其他业务

D.严格按照合同约定处置当物

5.典当行在催收当金时，可采取哪些措施？（）

A.发送催收通知函

B.上门催收

C.通过法律途径追偿

D.在社交媒体曝光当户信息

6.典当行在保管当物时，应采取哪些安全措施？（）

A.设置专用保管库房

B.安装监控设备

C.定期检查当物状态

D.将当物借给其他客户使用

7.典当行在处置当物时，可采用哪些方式？（）

A.拍卖

B.变卖

C.自行回收

D.直接捐赠

8.典当行在办理典当业务时，应遵守哪些法律法规？（）

A.《典当管理办法》

B.《合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《广告法》

9.典当行在向客户收取当金时，应明确告知哪些内容？（）

A.当金金额

B.利息率

C.还款期限

D.违约责任

10.典当行在开展业务时，应注重哪些方面的风险管理？（）

A.信用风险

B.操作风险

C.法律风险

D.市场风险

三、判断题（共10题，每题2分，总计20分）

1.典当行在受理典当业务时，只需核实当户身份证原件即可，无需其他资料。（）

2.典当行在估价时，可以为了吸引客户而高估当物价值。（）

3.当户申请续当时，典当行必须无条件批准。（）

4.典当行在办理当票时，当票必须由当户本人签字确认。（）

5.典当行在处置当物时，应优先满足当户的回购需求。（）

6.典当行在催收当金时，可以通过社交媒体曝光当户个人信息。（）

7.典当行对当物的保管期限一般为3个月，超