2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现顾客多付现金时，正确的处理方式是？

A．自行留下差额作为补贴

B．立即退还多付金额并说明情况

C．记入当日营业收入

D．上报领导后自行决定处理方式

2、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括以下哪项？

A．备用金数额

B．销售票据存根

C．顾客会员卡信息

D．实际收款金额

3、使用POS机进行银行卡支付时，打印出的签购单应如何处理？

A．由收银员自行保管

B．交顾客保存，商户留存复印件

C．一联交顾客，一联由商户存档

D．全部交顾客带走

4、收银员在工作中发现假币，应如何处理？

A．直接退还给顾客

B．没收假币并报警

C．按面额照常入账

D．没收后交银行或公安机关

5、下列哪项属于收银员的基本职业素养？

A．熟练操作收银设备

B．与同事私下讨论顾客外貌

C．上班期间频繁玩手机

D．延迟开具发票

6、收银系统出现故障无法正常使用时，应首先采取的措施是？

A．停止营业等待维修

B．立即手工记录销售信息并报告上级

C．让顾客改日再来消费

D．自行拆修设备

7、顾客持有效期内的优惠券前来消费，收银员应如何操作？

A．拒绝使用，称系统不支持

B．核对优惠券使用规则后按规定抵扣

C．要求顾客额外支付服务费

D．私自收取优惠金额

8、下列哪种行为容易导致收银差错？

A．逐笔核对收款金额

B．集中精力操作收银机

C．一边聊天一边扫码收款

D．每日盘点备用金

9、收银员在开具发票时，发现发票号码不连续，应如何处理？

A．继续使用，无需理会

B．自行填补缺失号码

C．立即停止使用并上报财务部门

D．转交其他同事处理

10、每日营业结束后，收银员应完成的工作不包括？

A．清点现金并填写日报表

B．关闭收银系统和电源

C．私自留存部分现金备用

D．将营业收入按规定上缴

11、收银员在上岗前应检查收银设备是否正常运行，以下哪项不属于收银设备的常规检查内容？

A.扫描枪是否能正常识别条码

B.收银机打印机是否能正常打印小票

C.收银台桌面是否清洁无杂物

D.钱箱能否正常开启和关闭

12、顾客使用现金支付100元购买商品，商品总价为76.5元，收银员应找回多少金额？

A.22.5元

B.23.5元

C.24.5元

D.25.5元

13、下列哪种行为符合收银员职业道德规范？

A.私自截留顾客未取走的小票

B.为熟人购物少刷商品价格

C.如实上缴每一笔营业款项

D.使用他人收银账号登录系统

14、在收银过程中发现顾客所购商品条码无法扫描，正确的处理方式是？

A.拒绝销售该商品

B.手工输入商品编码或价格

C.让顾客去货架自行核对价格

D.暂缓交易直至系统修复

15、收银员每日工作结束后的“结账”操作，主要目的是？

A.清洁收银台设备

B.核对实际收款与系统记录是否一致

C.更换打印机纸张

D.向顾客发放购物袋

16、顾客持有效期内的优惠券前来购物，收银员应如何处理？

A.拒绝使用，称门店无此活动

B.核实优惠券使用规则后按规定抵扣

C.要求顾客额外购买商品才能使用

D.私自收取优惠券据为己有

17、收银台区域禁止摆放的物品是？

A.扫描枪

B.发票打印机

C.个人手机

D.钱箱

18、收银员在识别人民币真伪时，最常用的简便方法是？

A.使用验钞机检测

B.闻纸币气味

C.观察水印和安全线

D.测量纸币厚度

19、顾客对商品价格有异议时，收银员首先应采取的措施是？

A.立即修改价格

B.与顾客争辩系统无误

C.礼貌解释并查询确认价格

D.暂停交易并上报经理

20、下列哪项属于收银员在交接班时必须完成的工作？

A.清理超市通道垃圾

B.核对并登记当班营收金额

C.更换商品陈列位置

D.统计顾客人数

21、收银员在工作中发现顾客多付现金时，正确的处理方式是？

A．自行留下作为服务奖励

B．立即退还顾客并说明情况

C．暂时保管，下班后上交

D．记录在账本中留作备用金

22、收银系统中“挂单”功能主要用于？

A．结束当日营业

B．临时保存未完成交易

C．删除错误商品信息

D．打印历史销售记录

23、下列哪项属于收银员日常结账的必要步骤？

A．更换打印机色带

B．核对实际收款与系统金额

C．清理收银台杂物

D．更新商品广告牌

24、顾客使用银行卡支付时，收银员应首先？

A．直接刷卡完成支付

B．确认卡面是否完好、有无异常标记

C．询问顾客密码

D．