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公司劳动关系协调师岗位合规化操作规程

文件名称：公司劳动关系协调师岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内劳动关系协调师岗位的合规化操作。旨在规范劳动关系协调师在处理劳动争议、调解劳动关系等方面的行为，保障劳动者合法权益，维护公司稳定发展。要求劳动关系协调师严格遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，提高工作效率和服务质量。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-劳动关系协调师在开展工作时，必须穿戴符合国家安全标准的防护用品，如工作服、防护手套、护目镜等。

-根据工作环境的不同，选择合适的防护鞋，确保足部安全。

-防护用品应保持完好无损，如有损坏应及时更换。

2.设备状态检查要点：

-检查办公电脑、打印机等电子设备是否处于正常工作状态，电源线、数据线连接是否牢固。

-检查通讯设备是否畅通，包括电话、手机等，确保信息传递无障碍。

-对调解室内的音响、视频设备进行测试，确保在调解过程中能够正常使用。

3.作业环境基本要求：

-工作场所应保持整洁、有序，办公桌椅、文件柜等设施应摆放整齐。

-调解室应通风良好，光线充足，温度适宜，为调解双方提供舒适的环境。

-确保工作场所的安全通道畅通无阻，消防设施完好，应急照明设备正常。

-定期对工作场所进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-启动电脑，进入操作系统，确保所有应用程序正常运行。

-连接通讯设备，进行测试，确保通讯无障碍。

-打开调解室音响、视频设备，进行自检，确认正常工作。

-根据调解需要，选择合适的调解室，安排座位。

-预留足够的时间进行准备工作，如打印材料、整理文件等。

2.特定操作的技术规范：

-使用办公软件时，遵循软件操作手册，确保数据安全。

-在调解过程中，使用标准的调解用语，保持中立态度。

-对于录音、录像等证据材料，必须确保其真实性和合法性。

3.异常情况处理程序：

-若发现设备故障，立即停止使用，报告上级并进行维修。

-遇到调解双方出现激烈情绪，立即安抚双方，调整调解氛围。

-遇到无法解决的问题，及时上报公司法律事务部门，寻求专业帮助。

-在任何异常情况下，保持冷静，遵循公司应急预案进行处理。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-电脑运行稳定，无死机、蓝屏现象，响应速度符合要求。

-打印机、复印机等设备运行平稳，打印、复印质量良好，无卡纸、断纸等情况。

-通讯设备信号稳定，通话清晰，无杂音。

-调解室音响、视频设备音量适中，音质清晰，画面稳定。

-办公环境整洁，无安全隐患。

2.常见故障现象：

-电脑运行缓慢，频繁出现错误提示。

-打印机、复印机卡纸、断纸，打印质量下降。

-通讯设备信号不稳定，通话中断。

-调解室设备音量异常，音质模糊，画面出现雪花点。

3.状态监控方法：

-定期检查设备运行日志，分析运行状态。

-通过设备自带的监控软件，实时监控设备运行参数。

-定期进行设备维护保养，预防故障发生。

-建立设备故障报告制度，及时记录和处理故障情况。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-定期检查电脑的CPU温度，确保散热系统有效。

-检查打印机墨水或碳粉余量，以及纸张的供应情况。

-通讯设备的信号强度测试，确保通话质量。

-音响和视频设备音质和画面清晰度的测试。

-工作场所的照明和通风情况检查，确保环境舒适。

2.调整方法：

-根据电脑CPU温度，适当调整散热风扇的工作状态。

-若打印机出现卡纸，根据提示进行调整，必要时更换纸盒。

-通讯设备信号弱时，调整天线位置或更换设备。

-音响和视频设备音质或画面问题，调整音量或视频设置。

3.不同工况下的处理方案：

-在高温或高湿环境下，增加设备的通风，必要时使用除湿设备。

-在低温环境下，确保设备周围无冷凝水，防止设备受潮。

-在噪声环境中，检查隔音设施，必要时调整座位或使用耳塞。

-在紧急情况下，立即停止使用有问题的设备，并启动应急预案。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.操作者作业姿态：

-操作电脑时，保持腰部挺直，双脚平放地面，膝盖与臀同高。

-屏幕应位于眼睛水平或略低，以减少颈部和眼睛的疲劳。

-使用鼠标和键盘时，手臂自然弯曲，避免过度伸展或弯曲。

-定期变换坐姿，进行轻微的身体活动，以缓解肌肉紧张。

2.活动区域规定：

-操作台前留有足够的空间，便于操作者自由活动。

-文件柜和设备应放置在操作者