银行、保险公司消毒消杀标准.docxVIP

银行、保险公司消毒消杀标准

一、总则

本标准旨在规范银行及保险公司营业场所、办公区域的消毒消杀工作，有效预防和控制病原体传播，保障客户、员工及其他相关人员的身体健康与生命安全，营造安全、卫生、放心的服务与工作环境。本标准适用于各类银行网点、保险公司分支机构及其附属办公区域的日常消毒管理。

消毒消杀工作应遵循“预防为主、科学规范、全面细致、责任到人”的原则，结合场所实际情况，制定具体实施方案，并根据疫情防控形势及相关卫生指引动态调整。

二、消毒管理组织与职责

1.责任部门与人员：各机构应明确消毒消杀工作的责任部门（如行政部、运营管理部或指定专人），负责制定消毒计划、组织实施、物资采购与储备、人员培训及效果监督检查。

2.员工职责：全体员工应了解并遵守本标准，掌握基本的消毒知识和技能，负责个人工作区域及所使用设备的清洁消毒，并积极配合专业消毒工作的开展。

三、消毒物资准备与管理

1.物资种类：应配备符合国家相关标准的消毒剂（如含氯消毒剂、75%酒精、过氧化氢类消毒剂等）、消毒器械（如喷雾器、紫外线消毒灯、空气消毒机等）、个人防护用品（如一次性医用口罩、手套、护目镜、防护服等）以及清洁工具（如抹布、拖布、水桶等，应分区专用）。

2.储备与存放：消毒剂及防护用品应有充足储备，建立台账，定期检查补充。存放于阴凉、干燥、通风、避光处，远离火源和儿童接触区域，并按说明书要求妥善保管，避免与其他物品混放。

3.使用管理：严格按照消毒剂说明书标注的适用范围、使用方法、作用浓度和作用时间进行配置和使用，不得随意混合使用不同种类消毒剂。

四、日常清洁与预防性消毒

（一）环境物体表面消毒

1.地面：每日营业前、营业结束后各进行一次全面清洁消毒，可采用湿式清扫后喷洒或擦拭消毒。对于人流密集或易污染区域，应适当增加消毒频次。

2.墙面、门窗及玻璃：每周至少进行一次清洁消毒，有明显污染时及时清洁消毒。

3.柜台、咨询台、填单台、ATM机操作台、座椅等：每日营业前、中午及营业结束后各进行一次擦拭消毒，客户使用后如有明显污染应随时清洁消毒。

4.自助设备（ATM机、叫号机、自助查询机等）：其操作屏幕、按键、插卡口等高频接触部位，每2-4小时擦拭消毒一次，或根据使用频次增加消毒次数。

（二）空气消毒

1.自然通风：每日营业期间，应尽可能打开门窗进行自然通风，每次通风时间不少于30分钟，通风次数不少于2-3次。条件允许时，可在营业间隙加强通风。

2.机械通风：空调系统应定期清洗消毒滤网和部件。如使用集中空调，应保证新风量，关闭回风。在呼吸道传染病高发季节或有疫情预警时，可采用空气消毒机进行空气消毒，按设备说明书操作。

（三）高频接触物体表面消毒

1.门把手、门帘、电梯按钮、楼梯扶手：每2-4小时擦拭消毒一次。

2.柜台窗口玻璃、对讲机、签字笔、密码器、评价器、点钞机、印章：每班次至少消毒一次，或每接待一定数量客户后进行消毒，客户使用后应及时用消毒湿巾或75%酒精擦拭。

3.公共卫生间：门把手、水龙头、冲水按钮、洗手台等，每2小时擦拭消毒一次，并确保卫生纸充足，配备洗手液。

（四）办公用品及设备消毒

1.电脑键盘、鼠标、电话、打印机、复印机等办公设备：每日使用前和下班后各消毒一次，可使用75%酒精擦拭。

2.文件、票据：传递前后可采用紫外线消毒或阳光暴晒（适用于不怕晒的文件）。提倡无纸化办公。

3.水杯、茶具：员工个人水杯应专用，禁止共用。公共区域如需提供饮用水，宜使用一次性水杯或对茶具进行严格清洗消毒。

（五）手部卫生

1.洗手设施：各营业网点及办公区域应设置足够数量的洗手池，配备洗手液、擦手纸或干手器。

2.手部清洁：员工在接触客户前后、处理现金票据前后、咳嗽或打喷嚏后、触摸公共物品后等情况下，均应按照“七步洗手法”认真洗手。

3.手消毒剂：在营业柜台、自助设备区、会议室等区域配备速干手消毒剂，供客户和员工随时使用。

（六）垃圾处理

1.垃圾收集：垃圾桶应加盖，分类收集。生活垃圾与医疗废弃物（如使用过的口罩、手套等）应分开存放和处理。

2.垃圾桶消毒：每日对垃圾桶内外进行清洁消毒一次，垃圾日产日清。

五、消毒方法与消毒剂选择

1.擦拭法：适用于物体表面消毒。使用浸有适宜浓度消毒剂的抹布或擦拭布，对消毒对象进行彻底擦拭。

2.喷洒法：适用于地面、墙面等较大表面的消毒。注意均匀喷洒，确保表面湿润。

3.浸泡法：适用于耐湿的小型物品，如抹布、拖布、部分办公用品等。

4.紫外线消毒：适用于空气、物体表面（如工作台面、文件）的消毒，使用时应确保无人在场，严格按照设备说明操作，注意保护眼睛和皮肤。

5.消毒剂选择：

*物体表面、地面等可选用含氯消毒剂（如84消毒