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门店数据分析考试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在门店数据分析中，以下哪项指标最能直接反映顾客的购买意愿？

A.客单价

B.顾客到店频率

C.商品转化率

D.顾客停留时间

2.某服装店通过数据分析发现，夏季某款连衣裙的销售额在下午2点至4点时段显著下降，可能的原因是？

A.该时段员工不足

B.顾客对该款式兴趣下降

C.竞争对手促销活动

D.天气突然变冷

3.在门店流量分析中，坪效指的是什么？

A.单位面积内的销售额

B.单位时间内的顾客数量

C.单位面积内的顾客停留时间

D.单位时间内的客单价

4.某超市通过会员数据分析发现，购买牛奶的顾客同时购买面包的概率为70%，这反映了什么？

A.牛奶和面包是关联商品

B.牛奶销量远超面包

C.牛奶是畅销商品

D.顾客购买习惯单一

5.在门店数据分析中，漏斗分析法主要用于分析什么？

A.顾客流量趋势

B.商品销售结构

C.顾客购买决策过程

D.员工绩效表现

6.某电子产品店发现，顾客在店内试用的产品最终转化率较低，可能的原因是？

A.产品价格过高

B.试用体验不足

C.促销力度不够

D.店员销售技巧差

7.在门店数据分析中，RFM模型中的R代表什么？

A.顾客最近购买时间

B.顾客购买频率

C.顾客购买金额

D.顾客购买渠道

8.某餐饮店通过数据分析发现，周末下午的客单价显著高于工作日，可能的原因是？

A.周末顾客消费能力更强

B.周末有更多家庭聚餐

C.周末促销活动更多

D.周末员工不足

9.在门店数据分析中，顾客画像主要用于什么？

A.分析顾客消费行为

B.制定营销策略

C.优化商品布局

D.提升员工服务水平

10.某化妆品店通过数据分析发现，年轻女性顾客更倾向于线上购买，可能的原因是？

A.线上价格更低

B.线上选择更多

C.线上购物更便捷

D.线上评价更可靠

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.以下哪些指标属于门店流量分析的核心指标？

A.顾客到店人数

B.顾客转化率

C.顾客停留时间

D.客单价

E.顾客流失率

2.在门店数据分析中，关联规则分析可以用于哪些场景？

A.商品类目优化

B.促销活动设计

C.顾客购物篮分析

D.店铺布局调整

E.员工绩效考核

3.某服装店通过数据分析发现，夏季某款连衣裙的销售额在下午2点至4点时段显著下降，可能的原因包括？

A.该时段员工不足

B.顾客对该款式兴趣下降

C.竞争对手促销活动

D.天气突然变冷

E.店内空调温度过高

4.在门店数据分析中，顾客生命周期价值（CLV）主要用于分析什么？

A.顾客未来消费潜力

B.顾客忠诚度

C.顾客购买频率

D.顾客购买金额

E.顾客流失风险

5.某超市通过会员数据分析发现，购买牛奶的顾客同时购买面包的概率为70%，这反映了哪些问题？

A.牛奶和面包是关联商品

B.超市可以推出牛奶+面包的捆绑促销

C.超市可以优化商品陈列

D.超市可以调整商品定价

E.超市可以加强员工培训

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.客单价越高，门店的销售额一定越高。（×）

2.顾客到店频率是反映顾客忠诚度的重要指标。（√）

3.门店数据分析只能通过线上数据进行分析。（×）

4.关联规则分析可以帮助门店发现顾客的购物习惯。（√）

5.顾客画像可以帮助门店制定精准的营销策略。（√）

6.坪效是反映门店运营效率的重要指标。（√）

7.顾客流失率越高，门店的销售额一定越低。（×）

8.RFM模型可以帮助门店识别高价值顾客。（√）

9.门店数据分析只能用于短期促销活动。（×）

10.顾客在店内的停留时间越长，转化率一定越高。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，计25分）

1.简述门店数据分析的核心指标有哪些？

-核心指标包括：顾客到店人数、顾客转化率、客单价、顾客留存率、坪效、顾客生命周期价值（CLV）、顾客流失率、关联商品销售比例等。

2.简述RFM模型的含义及其应用场景。

-RFM模型中的R代表顾客最近购买时间（Recency）、F代表顾客购买频率（Frequency）、M代表顾客购买金额（Monetary）。应用场景包括识别高价值顾客、制定精准营销策略、优化顾客关系管理等。

3.简述门店流量分析的方法有哪些？

-门店流量分析方法包括：客流统计（如门禁系统）、顾客行为分析（如店内摄像头）、问卷调查、线上数据监测（如APP或小程序数据）等。

4.简述关联规则分析在门店中的应用。

-关联规则分析可以帮助门店发现顾客的购物篮关联性，例如发现购买牛奶的