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特许经营2025年品牌维护合同协议合同

特许经营2025年品牌维护合同协议

第一条定义

除非本合同上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

“特许人”是指【特许人公司全称】，是【品牌名称】品牌的所有者及特许经营体系的运营者。

“受许人”是指【受许人名称或身份证号】，根据本合同获得特许人授权，在【指定经营区域】内使用【品牌名称】进行经营的经营者。

“品牌”是指由特许人拥有或控制的，包括但不限于商标【商标注册号】、商号【品牌名称】、视觉识别系统（VI）、经营模式、技术秘密、培训体系、品牌声誉等一切与【品牌名称】相关的无形资产和有形载体。

“品牌标准”是指由特许人制定并经受许人确认的，关于品牌形象、品质、服务、宣传等方面的统一规范和要求，具体内容以特许人发布的《【品牌名称】品牌维护手册》（版本号：【版本号】）及后续更新为准。

“品牌维护”是指为保护、提升和统一品牌形象及声誉，由双方根据本合同约定所进行的各项活动。

第二条品牌标准与规范

1.2.1特许人有权制定、发布、解释、更新和维护品牌标准，并确保所有受许人遵守。受许人应无条件接受并严格遵守现行有效的品牌标准。

1.2.2品牌标准具体包括但不限于以下内容：

(一)视觉识别系统（VI）标准：包括Logo的正确使用（尺寸、颜色、位置、组合方式等）、标准色、标准字体、辅助图形、禁止性规范等。

(二)门店与环境标准：包括门店选址要求、设计风格、装修标准、布局规划、橱窗展示、店内装饰、环境卫生、设备维护等。

(三)产品与服务标准：包括产品规格、原料要求、服务流程、服务时限、质量保证、员工操作规范等。

(四)宣传与推广标准：包括广告文案审核、宣传图片风格、媒体选择原则、促销活动形式与审批、公共关系管理规范等。

(五)数字品牌形象标准：包括官方网站、移动应用、社交媒体账号（包括但不限于微信公众号、微博、抖音等）的设计规范、内容发布策略、互动管理规范、用户评论处理等。

(六)员工形象与行为标准：包括员工着装规范、仪容仪表要求、服务礼仪、行为准则等。

(七)其他特许人规定的与品牌形象相关的标准。

第三条受许人的品牌维护义务

3.1.1受许人承诺将其在本合同项下的全部经营活动，包括但不限于门店运营、产品销售、服务提供、市场推广、网络宣传等，均严格符合本合同约定的品牌标准。

3.1.2受许人应建立内部品牌管理制度，确保其全体员工了解并遵守品牌标准，并定期组织相关培训。

3.1.3受许人应在其经营场所显著位置展示品牌标识，并确保所有品牌应用元素均符合特许人发布的最新品牌标准。

3.1.4受许人应保持其经营场所的清洁、整齐、美观，符合品牌环境标准，并接受特许人的检查。

3.1.5受许人提供的产品或服务必须符合品牌标准规定的质量要求，确保持续稳定地满足顾客期望。

3.1.6受许人进行的任何形式的广告宣传、市场推广活动，必须事先获得特许人的书面批准或符合特许人发布的宣传推广标准，不得进行任何可能损害品牌形象或声誉的宣传。

3.1.7受许人应在其经营场所或通过其他合理方式，采取必要措施保护品牌标识等知识产权，防止任何第三方侵犯。

3.1.8受许人应密切关注与【品牌名称】品牌相关的任何公共信息，包括媒体报道、网络评价、消费者投诉等。一旦发现任何可能对品牌声誉造成或可能造成负面影响的重大信息，应立即在【约定时间，例如：四十八小时】内书面通知特许人，并积极配合特许人采取必要的应对措施。

3.1.9受许人同意特许人有权对其品牌维护情况进行检查，包括但不限于远程视频检查、现场审核等方式。受许人应配合特许人的检查工作，提供必要的资料和便利，并按照特许人的检查结果进行整改。检查前，特许人应提前【约定时间，例如：三天】以书面形式（包括但不限于邮件、传真）通知受许人检查的时间、地点和内容。

第四条特许人的品牌维护责任

4.1.1特许人负责制定、发布、解释和更新品牌维护标准及相关的操作指南、手册等文件，并确保其有效性。

4.1.2特许人有权对受许人的品牌维护情况进行监督和检查，以验证其是否符合品牌标准。

4.1.3特许人应在收到受许人关于品牌维护的疑问或困难时，提供必要的指导、支持和培训。

4.1.4对于来自外部针对品牌或受许人运营的投诉或争议，特许人应负责或主导处理，并采取措施保护品牌声誉。

4.1.5在发生影响品牌声誉的危机事件时，特许人应负责制定并执行危机公关预案，指导受许人进行应对。

第五条检查、审计与违规处理

5.1.1特许人有权根据经营需要，对受许人的品牌维护情况进行不定期的检查或审计。检查结果将作为评估受许人履约情况的重要依据。

5.1.2若检查或审计发现受许人存在品牌维护违规行为，特许人应向受许人发出书面