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改善就医感受提升患者体验落实工作计划的措施

为切实改善患者就医感受，提升患者体验，结合医疗机构实际情况，制定以下落实工作计划的具体措施。

优化就诊流程

完善预约挂号系统：升级现有预约挂号平台，增加更多预约渠道，如微信小程序、支付宝生活号等，方便患者随时随地进行预约。同时，优化预约规则，提供分时段预约服务，精确到每15-30分钟，减少患者候诊时间。为老年患者、残疾人等特殊群体开通电话预约专线，并安排专人协助他们完成预约挂号。

简化就诊环节：整合就诊流程，减少不必要的手续和环节。推行电子病历和电子处方，患者就诊时无需携带纸质病历，医生在系统中即可查看患者的病史、检查结果等信息。设立综合服务窗口