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电子商务师模拟习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪种电子商务模式中，企业通过平台直接面向消费者销售产品？

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

答案：B

2.某电商企业计划通过搜索引擎推广产品，以下哪种方式属于付费搜索广告？

A.优化网站内容提升自然排名（SEO）

B.在百度推广中设置关键词竞价（SEM）

C.通过社交媒体发布产品链接

D.参与行业论坛问答引流

答案：B

3.电子支付中，用户使用手机扫描商家二维码完成支付，这种方式属于？

A.网银支付

B.第三方支付中的扫码支付

C.电子钱包余额支付

D.快捷支付

答案：B

4.以下不属于跨境电商出口主要物流模式的是？

A.国际快递（如DHL）

B.海外仓

C.国内邮政小包（如中通国内件）

D.专线物流

答案：C

5.在电商客户关系管理（CRM）中，“RFM模型”中的“M”指的是？

A.最近购买时间（Recency）

B.购买频率（Frequency）

C.消费金额（Monetary）

D.客户留存率（Retention）

答案：C

6.某店铺商品详情页跳出率高达70%，最可能的原因是？

A.页面加载速度过慢

B.客服响应及时

C.商品价格低于竞品

D.店铺评分4.9分

答案：A

7.直播电商中，主播通过“限时折扣+限量库存”引导下单，主要利用了消费者哪种心理？

A.从众心理

B.损失厌恶心理

C.权威认同心理

D.占便宜心理

答案：B

8.以下关于电商数据分析工具的描述，错误的是？

A.GoogleAnalytics可跟踪网站流量来源

B.生意参谋（阿里系）主要用于淘宝/天猫店铺数据分析

C.Tableau是一款专业数据可视化工具，适合非技术人员使用

D.SQL仅用于数据库管理，无法直接分析电商用户行为

答案：D

9.根据《电子商务法》，电商平台经营者对平台内经营者的资质审核义务不包括？

A.审核营业执照

B.审核行政许可（如食品经营许可证）

C.审核经营者个人征信记录

D.公示审核结果

答案：C

10.私域流量运营中，企业通过微信群推送专属优惠券，目的是？

A.吸引新用户注册

B.提升公域平台曝光

C.增强现有用户粘性与复购

D.降低广告投放成本

答案：C

11.以下哪种情况属于“二选一”不正当竞争行为？

A.平台要求商家在大促期间优先参与本平台活动

B.平台根据商家销量动态调整搜索排名

C.平台强制商家关闭其他平台店铺

D.平台对优质商家给予流量扶持

答案：C

12.某美妆品牌通过抖音发布“产品使用前后对比”短视频，这种营销方式属于？

A.事件营销

B.内容营销

C.饥饿营销

D.会员营销

答案：B

13.电商物流中，“最后一公里”问题主要指？

A.仓库到分拨中心的运输

B.分拨中心到消费者的末端配送

C.国际运输中的清关环节

D.原材料到生产工厂的运输

答案：B

14.以下不属于电子合同成立要件的是？

A.双方通过数据电文形式达成合意

B.合同内容包含标的、数量、价款

C.双方使用手写签名（非电子签名）

D.能够有效识别签名人身份

答案：C

15.某店铺“双11”期间销售额为500万元，订单量1万单，客单价为？

A.50元

B.500元

C.5000元

D.50000元

答案：B（客单价=销售额/订单量=500万/1万=500元）

16.以下关于KOL（关键意见领袖）与KOC（关键意见消费者）的区别，正确的是？

A.KOL粉丝量更大，KOC更贴近普通用户

B.KOL侧重产品测评，KOC侧重品牌代言

C.KOL合作成本更低，KOC合作成本更高

D.KOL主要影响熟人圈，KOC影响泛人群

答案：A

17.电商平台为防止用户信息泄露，应优先采取的技术措施是？

A.定期更换客服人员

B.对用户数据进行加密存储

C.限制用户登录设备数量

D.要求用户设置复杂密码

答案：B

18.某食品店铺因销售过期商品被消费者投诉，根据《消费者权益保护法》，消费者可要求的最低赔偿金额为？

A.商品价款的1倍

B.商品价款的3倍（最低500元）

C.商品价款的10倍（最低10