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邮政投递考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.邮政投递员在投递邮件时，必须严格遵守（）的原则。

A.先重后轻B.先快后慢C.先急后缓、先重后轻D.先远后近

2.以下哪种邮件需要收件人签收（）。

A.平信B.挂号信C.明信片D.印刷品

3.邮件的准寄范围由（）规定。

A.国务院邮政管理部门B.邮政企业C.地方政府D.行业协会

4.邮政投递员在工作中，应使用（）进行邮件的交接。

A.口头确认B.邮件交接清单C.短信确认D.电话确认

5.对于无法投递的邮件，应在（）个工作日内退回寄件人。

A.3B.5C.7D.10

6.以下不属于邮政投递员基本职责的是（）。

A.接收邮件B.分拣邮件C.运输邮件D.投递邮件

7.邮政投递员在投递过程中，发现邮件有破损，应（）。

A.直接投递B.自行处理C.与相关部门联系，按规定处理D.丢弃该邮件

8.邮件的投递深度要求，城市楼房应投递到（）。

A.收件人手中B.收发室C.信报箱D.楼下传达室

9.邮政投递员在工作中，应遵守的职业道德规范不包括（）。

A.诚实守信B.服务热情C.谋取私利D.保守秘密

10.以下哪种邮件需要进行挂号登记（）。

A.普通包裹B.特快专递C.平常信函D.汇款单

11.邮政投递员在投递邮件时，应按照（）的顺序进行投递。

A.街道顺序B.收件人姓名C.邮件重量D.邮件种类

12.对于收件人地址变更的邮件，应（）。

A.退回寄件人B.按新地址投递C.丢弃该邮件D.自行处理

13.邮政投递员在工作中，应保持邮件的（）。

A.整洁B.随意堆放C.潮湿D.破损

14.以下不属于邮政投递常用工具的是（）。

A.自行车B.电动车C.汽车D.轮船

15.邮政投递员在投递邮件时，遇到收件人不在家，应（）。

A.直接将邮件放在门口B.联系收件人，约定再次投递时间C.退回邮件D.自行处理邮件

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.邮政投递员的工作内容包括（）。

A.接收邮件B.分拣邮件C.投递邮件D.处理无法投递的邮件

2.以下属于邮政投递服务质量要求的有（）。

A.准确B.及时C.安全D.方便

3.邮政投递员在工作中应注意的安全事项有（）。

A.遵守交通规则B.防止邮件被盗C.注意自身安全D.随意停放车辆

4.邮件的种类包括（）。

A.信函B.包裹C.特快专递D.印刷品

5.邮政投递员在投递邮件时，应做到（）。

A.文明礼貌B.服务热情C.态度生硬D.敷衍了事

6.对于无法投递的邮件，应根据不同情况进行处理，以下处理方式正确的有（）。

A.地址不详的，退回寄件人B.收件人拒收的，退回寄件人C.收件人死亡且无继承人的，按规定处理D.直接丢弃

7.邮政投递员在工作中，应遵守的法律法规包括（）。

A.《中华人民共和国邮政法》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国劳动法》

8.邮政投递员在投递邮件时，应注意保护收件人的隐私，以下做法正确的有（）。

A.不随意透露收件人信息B.不私自拆阅邮件C.随意将收件人信息告知他人D.不传播邮件内容

9.邮政投递常用的交通工具包括（）。

A.自行车B.电动车C.摩托车D.汽车

10.邮政投递员在工作中，应不断提高自身的业务素质，包括（）。

A.熟悉投递区域B.掌握邮件处理知识C.提高沟通能力D.增强服务意识

三、判断题（每题2分，共20分）

1.邮政投递员可以随意更改邮件的投递路线。（）

2.平信不需要收件人签收。（）

3.邮政投递员在工作中可以私自拆阅邮件。（）

4.对于无法投递的邮件，应立即退回寄件人。（）

5.邮政投递员在投递邮件时，应使用文明用语。（）

6.邮件的准寄范围可以由邮政企业自行规定。（）

7.邮政投递员在工作中不需要遵守交通规则。（）

8.挂号信和特快专递都需要进行挂号登记。（）

9.邮政投递员在投递邮件时，遇到收件人不在家，可以将邮件交给邻居代收。（）

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