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浅谈医院行风建设(2篇)

第一篇

医院行风建设是医疗卫生事业发展中的关键环节，它不仅关系到医院的形象和声誉，更直接影响着广大患者的切身利益和整个社会的医疗服务质量。良好的行风能够营造和谐的医患关系，提升医院的核心竞争力，推动医疗卫生事业的健康发展。

行风建设的内涵丰富且意义重大。行风，简单来说，就是一个行业的风气，是行业内成员在工作过程中所表现出来的行为规范和道德准则。在医院环境中，行风建设涵盖了医疗服务态度、医疗质量、廉洁行医等多个方面。从患者角度看，良好的行风意味着能够得到热情、周到、专业的医疗服务，减少就医过程中的烦恼和担忧；从医院角度讲，行风建设是提升医院管理水平、增强团队凝聚力、促进可持续发展的重要保障；从社会层面而言，医院行风的好坏直接影响着公众对医疗卫生行业的信任度，关乎社会的和谐稳定。

当前医院行风建设面临着诸多挑战和问题。在医疗服务态度方面，一些医护人员缺乏主动服务意识，对患者态度冷漠、言语生硬。例如，在一些大型医院，患者就诊时常常需要排队等候很长时间，而医护人员在面对患者的询问时，只是简单敷衍地回答，甚至表现出不耐烦的情绪。这种不良的服务态度让患者在身体遭受病痛折磨的同时，心理上也承受了额外的压力，严重影响了患者的就医体验。

医疗质量问题也是行风建设中的一个突出矛盾。部分医院存在过度检查、过度治疗的现象。一些医生为了规避医疗风险或者增加医院的收入，在患者就诊时，不管病情是否需要，就要求患者进行一系列的检查项目，导致患者的医疗费用大幅增加。此外，个别医护人员的专业技术水平不高，在诊断和治疗过程中容易出现误诊、漏诊等情况，给患者的健康带来了潜在的威胁。

廉洁行医方面同样存在不少隐患。医药购销领域的商业贿赂问题时有发生。一些药品和医疗器械供应商为了推销自己的产品，向医院的管理人员、医生等相关人员行贿，以获取更多的销售机会。这种不正当的商业行为不仅破坏了医疗市场的公平竞争环境，也导致了药品和医疗器械价格的虚高，增加了患者的经济负担。同时，个别医护人员收受患者及其家属的红包、礼品等现象也屡禁不止，严重损害了医护人员的职业形象和医院的公信力。

造成这些问题的原因是多方面的。首先，医护人员的职业道德教育有待加强。随着医学技术的不断发展，医院在注重提高医护人员专业技能的同时，往往忽视了职业道德的培养。很多医护人员缺乏正确的价值观和职业操守，没有充分认识到自己肩负的社会责任。其次，医院的管理体制存在漏洞。在绩效考核方面，一些医院过于注重经济效益，将医疗收入作为考核医护人员的主要指标，导致医护人员为了追求个人利益而出现过度医疗等不良行为。在监督机制方面，医院内部的监督力度不够，对违规行为的处罚不够严厉，难以起到有效的威慑作用。第三，社会大环境的影响也不可忽视。在市场经济的大潮下，一些不良的社会风气逐渐渗透到医疗行业，部分医护人员受到物质利益的诱惑，丧失了职业底线。

为了加强医院行风建设，提升医疗服务水平，必须采取一系列有效的措施。加强职业道德教育是基础。医院应该定期组织医护人员参加职业道德培训，通过开展专题讲座、案例分析、主题讨论等形式，引导医护人员树立正确的价值观和职业观，增强他们的责任感和使命感。例如，可以邀请医德高尚的专家学者来医院进行讲学，分享他们的从医经验和感悟，激励医护人员以他们为榜样，全心全意为患者服务。

完善医院管理体制是关键。在绩效考核方面，要建立科学合理的考核体系，将医疗服务质量、患者满意度等指标纳入考核范围，减少对经济效益的过度依赖。同时，要加强对医院管理人员的培训，提高他们的管理水平和决策能力，确保医院的各项管理制度能够得到有效执行。在监督机制方面，要建立健全内部监督和外部监督相结合的监督体系。医院内部要设立专门的监督部门，加强对医护人员日常工作的监督检查，对发现的违规行为要及时进行处理。外部要主动接受社会各界的监督，例如设立举报电话、电子邮箱等，方便患者和群众对医院的行风问题进行举报和投诉。

加强医药购销领域的监管是重要环节。政府相关部门要加大对药品和医疗器械市场的监管力度，严厉打击商业贿赂等不正当竞争行为。医院要建立规范的药品和医疗器械采购制度，实行阳光采购，增加采购过程的透明度。同时，要加强对医护人员的廉洁教育，严禁医护人员收受供应商的贿赂和回扣，从源头上杜绝医药购销领域的腐败现象。

建立良好的医患沟通机制也是行风建设的重要内容。医院要加强对医护人员沟通技巧的培训，提高他们与患者沟通的能力。医护人员在与患者交流时，要耐心倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，让患者充分了解自己的病情和治疗情况，增强患者对医护人员的信任。此外，医院还可以通过开展患者满意度调查、召开医患座谈会等形式，及时了解患者的需求和意见，不断改进医疗服务质量。

加强医院行风建设是一项长期而艰巨的任务，需要医院、