物业公司灭火、应急疏散预案.docxVIP

物业公司灭火、应急疏散预案

为了加强和规范物业管理区域的消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，确保在火灾发生时能够迅速、有效地组织灭火和应急疏散，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本灭火、应急疏散预案。

一、总则

1.编制目的：确保在火灾等紧急情况发生时，能够快速、有效地进行灭火和人员疏散，保障业主、住户及员工的生命安全，减少财产损失。

2.适用范围：本预案适用于物业管理公司所管理的所有物业项目。

3.工作原则：坚持“预防为主、防消结合”的方针，遵循快速反应、统一指挥、分工负责、科学处置的原则。

二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥中心

成立应急指挥中心，由物业公司总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心设在物业公司监控室，负责全面指挥和协调火灾应急处置工作。

总指挥职责：全面负责火灾应急处置的指挥工作，下达各项指令；组织制定应急救援方案；协调各部门之间的工作，确保应急救援工作的顺利进行；及时向上级主管部门报告火灾情况。

副总指挥职责：协助总指挥开展工作，在总指挥不在位时，代行总指挥职责；负责组织实施应急救援方案，协调各部门的具体行动；监督各部门的工作进展，及时向总指挥汇报。

各部门负责人职责：按照应急指挥中心的指令，组织本部门人员开展灭火、疏散、救援等工作；及时向应急指挥中心报告本部门的工作情况和存在的问题；配合其他部门做好相关工作。

2.灭火行动组

由保安部和工程技术部人员组成，组长由保安部经理担任。

职责：负责火灾现场的灭火工作，根据火灾情况选择合适的灭火器材和灭火方法；协助疏散人员，确保疏散通道的畅通；在灭火过程中，注意保护现场，以便后续调查。

行动要求：接到火警通知后，迅速携带灭火器材赶赴火灾现场；到达现场后，立即展开灭火行动，控制火势蔓延；听从现场指挥人员的调度，与其他小组密切配合。

3.疏散引导组

由客服部和保安部人员组成，组长由客服部经理担任。

职责：负责组织业主、住户及员工的疏散工作，引导人员按照预定的疏散路线有序撤离；安抚疏散人员的情绪，确保疏散过程的安全；在疏散过程中，检查各楼层、房间是否有遗漏人员。

行动要求：熟悉物业区域的疏散路线和安全出口位置；接到火警通知后，迅速到达各楼层指定位置，引导人员疏散；耐心解答疏散人员的疑问，帮助行动不便的人员撤离。

4.安全保卫组

由保安部人员组成，组长由保安部副经理担任。

职责：负责火灾现场的安全保卫工作，设置警戒区域，防止无关人员进入；维护现场秩序，确保应急救援工作的顺利进行；协助公安机关做好火灾现场的调查工作。

行动要求：接到火警通知后，迅速在物业区域的主要出入口和火灾现场周边设置警戒标志；严格控制人员和车辆的进出，对可疑人员进行盘查；加强对物业区域的巡逻，防止发生盗窃等其他事故。

5.医疗救护组

由物业公司指定的具有急救知识的员工组成，组长由一名具有专业急救技能的员工担任。

职责：负责对受伤人员进行现场急救和转运工作；准备必要的急救药品和器材，确保在紧急情况下能够及时开展救治。

行动要求：接到火警通知后，迅速携带急救药品和器材赶赴火灾现场；对受伤人员进行初步检查和急救处理，根据伤势情况决定是否送往医院治疗；与医疗机构保持联系，确保受伤人员能够得到及时的救治。

6.后勤保障组

由行政部和工程部人员组成，组长由行政部经理担任。

职责：负责保障应急救援工作的物资供应，包括灭火器材、急救药品、饮用水等；提供必要的后勤支持，如车辆调配、餐饮供应等；协助其他小组做好相关工作。

行动要求：定期检查应急物资的储备情况，确保物资充足、完好；接到火警通知后，迅速组织物资供应和后勤保障工作；及时了解各小组的需求，提供相应的支持。

三、预警和应急处置

1.预警

火灾监测：物业公司应建立完善的火灾监测系统，包括安装火灾自动报警系统、烟感探测器、温感探测器等设备，实时监测物业区域内的火灾情况。同时，加强保安人员的巡逻检查，及时发现火灾隐患。

预警发布：当火灾自动报警系统发出报警信号或保安人员发现火灾迹象时，应立即向应急指挥中心报告。应急指挥中心根据火灾情况，决定是否发布预警信息。预警信息可通过广播、短信、微信公众号等方式向业主、住户及员工发布。

2.应急处置

接警与处警：应急指挥中心接到火警报告后，应立即核实火灾情况，确认火灾发生的地点、火势大小、有无人员伤亡等信息。同时，下达启动应急预案的指令，通知各行动小组迅速赶赴火灾现场。

灭火行动：灭火行动组到达火灾现场后，应根据火灾情况选择合适的灭火器材和灭火方法进行灭火。如果火势较小，可使用灭火器、消火栓等进行扑救；如果火势较大，应立即拨打119火警电话，请求消防部门支援，并协助消防人员开展灭火工作。

疏散引导：疏散引导组在接到火警通知后，应迅速到达各楼层指定位置，引导业主、住户及员工按照