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物业简答题题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业的首要责任是（）。

A.维护小区卫生B.确保小区安全C.满足业主需求D.管理小区设施

答案：C

解析：业主是物业服务的对象，满足业主需求是物业服务企业存在的根本目的，是首要责任。

2.小区公共区域照明电费一般由（）承担。

A.业主B.物业服务企业C.开发商D.全体业主共同

答案：D

解析：公共区域照明属于小区公共设施用电，费用由全体业主共同承担。

3.物业承接查验期档案收集的索取对象主要是（）。

A.施工单位B.监理单位C.建设单位D.业主

答案：C

解析：承接查验期档案收集主要向建设单位索取相关资料。

4.物业服务合同的签订主体是（）。

A.业主与业主B.业主与物业服务企业C.业主大会与物业服务企业D.业主委员会与物业服务企业

答案：D

解析：业主委员会代表业主与物业服务企业签订物业服务合同。

5.以下不属于物业绿化管理内容的是（）。

A.草坪修剪B.树木病虫害防治C.室内植物养护D.花卉种植

答案：C

解析：室内植物养护不属于小区公共区域绿化管理范畴。

6.物业服务企业资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.初级、中级、高级

答案：A

解析：物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。

7.小区电梯的日常维护保养由（）负责。

A.业主B.物业服务企业C.电梯制造单位D.专业维保单位

答案：D

解析：电梯日常维护保养由专业维保单位负责，物业服务企业负责监督等工作。

8.物业消防安全管理的重点是（）。

A.消防设施设备B.消防通道C.火灾预防D.火灾扑救

答案：C

解析：预防为主，消防消防安全管理重点是火灾预防。

9.业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/2，2/3D.2/3，1/2

答案：B

解析：重大事项如筹集和使用专项维修资金需经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。

10.物业装饰装修管理的内容不包括（）。

A.装修人员管理B.装修时间管理C.装修方案审批D.装修材料采购

答案：D

解析：物业负责对装修相关行为管理，不包括装修材料采购。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业的常见模式有（）。

A.房地产建设单位的附属子公司B.民营物业服务企业C.独立的物业服务企业D.物业管理集团公司

答案：ACD

解析：物业服务企业常见模式有房地产建设单位的附属子公司、独立的物业服务企业、物业管理集团公司。民营物业服务企业表述不准确。

2.物业绿化管理的基本要求有（）。

A.保持植物正常生长B.加强枯枝黄叶清理C.及时对病虫害进行防治D.做好绿化标识

答案：ABCD

解析：这些都是物业绿化管理基本要求，保持植物生长、清理枯枝黄叶、防治病虫害、做好标识等，才能保证绿化效果。

3.小区车辆管理的主要内容包括（）。

A.车辆停放管理B.车辆出入管理C.车辆交通设施管理D.车辆维修管理

答案：ABC

解析：车辆管理主要涉及停放、出入及交通设施管理，车辆维修管理不属于车辆管理范畴。

4.物业客户沟通的内容一般包括（）。

A.物业管理相关法规的宣传与沟通B.物业服务需求沟通C.物业服务费用沟通D.物业投诉处理与沟通

答案：ABCD

解析：客户沟通涵盖法规宣传、服务需求、费用、投诉处理等多方面内容。

5.物业服务企业成本的构成一般包括（）。

A.人员费用B.办公费用C.共用部位共用设施设备日常运行和维护费用D.固定资产折旧

答案：ABCD

解析：这些都属于物业服务企业成本构成部分。

6.物业档案管理的特点有（）。

A.专业性B.动态性C.真实性D.完整性

答案：ABCD

解析：物业档案管理具有专业性、动态性，要保证真实性和完整性。

7.业主在物业管理活动中，享有（）权利。

A.提议召开业主大会会议B.监督业主委员会工作C.提出制定和修改管理规约的建议D.参加业主大会会议，行使投票权

答案：ABCD

解析：这些都是业主在物业管理活动中享有的权利。

8.物业环境管理包括（）。

A.清洁卫