缺货订货跟踪流程说明及操作要点.pdfVIP

作业流程图编制

流程名称缺货订货流程编号SHPJ0026

文件编制单位日期2017-9-26

服务专员零件部

定义：时刻掌握零件在

途状态，以便第一时间

开始

到客户

①填写《零件订购单》②接收订单并告知服务专员

预计到件时间

是否紧急订货

③紧急订单④正常订单

后，车辆是否

⑤承诺到件时间

在店内等候

是否

⑥服务专员预先⑦/入库后，服务专

拣料员，零件放到客户订货区

⑧订单存档结束

作业流程说明编制

流程名称缺货订货流程编号SHPJ0026

文件编制单位日期2017-9-26

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

1、服务专员填写并交配件相关人员；

2、要求清楚填写所需配件信息或车辆

①填写《零件订购单》《零件订购单》

信息；

3、写明配件需求紧急程度；

1、配件专员接收订单，并填写收到订

接收订单并告知服务

单时间精确到分

②专员预计到件时间《零件订购单》

2、查询零件存货情况并告知服专预计

时间，

1.根据服务专员沟通后的紧急程度，

③紧急订单

在PANDA或DMS系统下紧急订单