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2025年房地产经纪人社区深耕与社群营销专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人社区深耕与社群营销专题试卷及解析

2025年房地产经纪人社区深耕与社群营销专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人进行社区深耕时，首要的核心任务是？

A、快速完成房源开发

B、建立并维护社区人际关系网络

C、提高个人在公司的业绩排名

D、学习最新的房地产政策法规

【答案】B

【解析】正确答案是B。社区深耕的本质是深度融入社区，与居民建立长期、信任的

关系，这是后续一切业务（如房源开发、客源获取）的基础。A选项是结果而非首要任

务；C选项是个人目标，不是社区深耕的核心；D选项是经纪人应持续做的基础工作，

但并非社区深耕的“首要核心任务”。知识点：社区深耕的核心是“人”，即建立信任关系。

易错点：容易将业务结果（如房源）作为首要任务，而忽略了建立关系这一根本前提。

2、在社群营销中，经纪人利用微信群进行客户维护，最有效的内容策略是？

A、每天大量推送房源信息

B、定期分享社区生活服务、便民信息和有价值的生活资讯

C、只发广告，避免闲聊

D、等待客户主动提问后再回复

【答案】B

【解析】正确答案是B。社群营销的核心是“价值输出”，通过提供对群成员有用的信

息（如社区通知、生活技巧、邻里活动）来增强粘性，建立专业和可信赖的形象，从而

自然地过渡到房产服务。A选项会引起反感，导致退群；C选项过于功利，无法建立社

群；D选项是被动服务，无法体现社群运营的主动性。知识点：社群营销的价值在于“利

他”，通过提供价值来吸引和维系客户。易错点：将社群简单等同于广告渠道，过度营销

会破坏社群生态。

3、房地产经纪人在社区举办一场“亲子跳蚤市场”活动，其主要目的是？

A、直接在现场成交二手房

B、增加社区曝光度，收集潜在客户信息，建立邻里温情

C、向社区居民推销新房项目

D、完成公司要求的社区活动KPI

【答案】B

【解析】正确答案是B。社区活动的核心目的在于“连接”，通过组织居民喜闻乐见的

活动，提升经纪人在社区的知名度和好感度，在轻松的氛围中自然地接触潜在客户，为

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后续转化铺垫。A、C选项过于直接和功利，会破坏活动氛围；D选项是内部管理目标，

不是活动本身的业务目的。知识点：社区活动是“软性营销”，重在建立情感连接和品牌

认知。易错点：将社区活动等同于销售现场，急于求成反而效果不佳。

4、关于“社区画像”的构建，以下描述最准确的是？

A、仅指社区内所有房屋的户型、面积、楼龄等物理属性数据

B、对社区的人口结构、消费习惯、生活方式、核心需求等人文特征的综合分析

C、经纪人凭个人经验对社区业主贫富状况的主观判断

D、从开发商处获取的社区规划图纸和销售数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。社区画像是一个立体的概念，不仅包括物理属性，更重要的

是深入理解社区内“人”的特征，如年龄构成、职业、兴趣偏好、痛点需求等，这是精准

服务和营销的前提。A选项只是社区画像的一部分；C选项主观性太强，不科学；D选

项是静态数据，无法反映社区的动态人文特征。知识点：社区画像是社区深耕的基石，

是数据分析和人文洞察的结合。易错点：只关注“房”而忽略“人”，导致服务与需求脱节。

5、经纪人小王发现某社区老年业主较多，他最适合开展的社群服务是？

A、组织电竞比赛

B、开展智能手机使用教学、防诈骗讲座

C、推广高端健身会所会员卡

D、建立学区房交流群

【答案】B

【解析】正确答案是B。社群服务必须精准匹配目标群体的核心需求。老年业主普

遍面临数字鸿沟和安全风险，提供智能手机教学和防诈骗讲座是雪中送炭，能快速获得

信任和好感。A、C选项与老年群体需求不符；D选项虽然部分老年业主可能关心，但

不如B选项具有普遍性和迫切性。知识点：社群营销的精髓在于“精准”和“利他”。易错

点：用统一的模板服务所有社区，缺乏针对性。

6、在社群运营中，当群内出现负面言论或对