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2025年质量工程师电信行业TL9000质量管理体系要求专题试卷及解析1

2025年质量工程师电信行业TL9000质量管理体系要求专

题试卷及解析

2025年质量工程师电信行业TL9000质量管理体系要求专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、TL9000质量管理体系标准是在哪个ISO标准基础上发展而来的？

A、ISO9001

B、ISO14001

C、ISO45001

D、ISO27001

【答案】A

【解析】正确答案是A。TL9000是在ISO9001质量管理体系标准基础上，针对电

信行业特点而制定的专业化标准。它保留了ISO9001的核心要求，同时增加了电信行

业特有的要求。B选项ISO14001是环境管理体系标准，C选项ISO45001是职业健康

安全管理体系标准，D选项ISO27001是信息安全管理体系标准，均与TL9000的基础

无关。知识点：TL9000标准的发展背景。易错点：容易混淆各种ISO标准的应用领域。

2、TL9000标准的主要适用范围是？

A、所有制造业

B、电信行业及其供应链

C、服务业

D、医疗行业

【答案】B

【解析】正确答案是B。TL9000是专门为电信行业设计的质量管理体系标准，适用

于电信行业的产品设计、开发、生产、安装和维护的所有组织，以及其供应链上的相关

企业。A选项所有制造业范围过大，C选项服务业和D选项医疗行业都不是TL9000

的主要适用范围。知识点：TL9000的适用范围。易错点：容易误认为TL9000适用于

所有行业。

3、在TL9000标准中，以下哪项不属于其测量指标体系的主要类别？

A、产品质量

B、服务交付

C、财务绩效

D、客户满意度

【答案】C

【解析】正确答案是C。TL9000的测量指标体系主要包括产品质量、服务交付和客

户满意度三大类，用于衡量组织的质量绩效。财务绩效虽然重要，但不属于TL9000测

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量指标体系的主要类别。知识点：TL9000测量指标体系。易错点：容易将一般管理指

标与TL9000特有的质量指标混淆。

4、TL9000标准中对供应商管理的要求，以下哪项描述是正确的？

A、只需评估供应商的价格因素

B、必须建立供应商评估和选择程序

C、供应商不需要符合TL9000要求

D、供应商评估只需进行一次

【答案】B

【解析】正确答案是B。TL9000要求组织必须建立供应商评估和选择程序，对供

应商进行系统化管理。A选项只考虑价格因素过于片面，C选项供应商应尽可能符合

TL9000要求，D选项供应商评估应是持续的过程而非一次性。知识点：TL9000中的供

应商管理要求。易错点：容易忽视供应商管理的系统性和持续性要求。

5、TL9000标准中，关于问题解决方法的要求，以下哪项是正确的？

A、只需解决表面问题

B、必须使用8D方法

C、应采用结构化的问题解决方法

D、问题解决不需要文档化

【答案】C

【解析】正确答案是C。TL9000要求组织采用结构化的问题解决方法，如8D、5Why

等，但并未强制规定必须使用8D方法。A选项只解决表面问题不符合根本原因分析的

要求，D选项问题解决过程需要适当文档化。知识点：TL9000中的问题解决要求。易

错点：容易误解为必须使用特定的问题解决工具。

6、在TL9000标准中，以下哪项不属于其特有的要求？

A、产品可靠性测量

B、软件质量测量

C、环境管理体系要求

D、服务绩效测量

【答案】C

【解析】正确答案是C。环境管理体系要求是ISO14001的内容，不是TL9000特

有的要求。TL9000特有的要求包括产品可靠性测量、软件质量测量和服务绩效测量等

电信行业特有的质量指标。知识点：TL90