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2025年质量工程师质量成本与统计过程控制（SPC）数据联动分析专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量成本与统计过程控制（SPC）数据

联动分析专题试卷及解析

2025年质量工程师质量成本与统计过程控制（SPC）数据联动分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量成本的四大构成中，当统计过程控制（SPC）显示过程能力指数（Cpk）

持续下降时，最直接影响的成本类别是？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。Cpk持续下降表明过程产生不合格品的概率增加，直接导

致在产品交付客户前发现的废品、返工、降级等损失，这些均属于内部损失成本。A预

防成本是为防止不合格品发生而投入的成本，如SPC系统维护，是原因而非结果；B

鉴定成本是为评定产品是否满足质量要求而发生的成本，如检验费用，Cpk下降可能导

致鉴定成本增加，但不是最直接影响的成本；D外部损失成本是产品交付客户后因质量

问题产生的成本，发生在内部损失之后。知识点：质量成本构成与SPC指标的关联性。

易错点：易混淆Cpk下降对鉴定成本和内部损失成本的影响顺序，内部损失是过程失

效的直接后果，更为直接。

2、一家公司通过实施SPC，成功将生产过程的波动从“普通原因”主导转变为“特殊

原因”可识别状态。这一转变对质量成本结构的主要预期影响是？

A、预防成本和鉴定成本都显著下降

B、预防成本上升，鉴定成本和损失成本下降

C、鉴定成本上升，预防成本和损失成本下降

D、预防成本、鉴定成本和损失成本都下降

【答案】B

【解析】正确答案是B。实施SPC，识别并消除特殊原因，需要投入培训、系统维护

等费用，导致预防成本上升。但过程稳定性提高，不合格品率下降，因此需要的检验和

测试活动减少（鉴定成本下降），同时内外部损失成本也随之下降。A错误，预防成本

通常会先期投入而上升；C错误，预防成本是SPC实施的基础投入，应上升；D错误，

预防成本在初期通常会增加。知识点：质量成本优化策略与SPC实施的成本效益关系。

易错点：认为所有成本都会同时下降，忽略了预防性投入是过程改进的先决条件。

3、在进行SPC数据联动分析时，发现控制图上出现连续7点上升的趋势，同时财

务报表显示该周期的内部返工成本环比增加了15%。最合理的推断是？

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A、这是一个由普通原因引起的自然波动，成本增加是偶然的

B、控制图趋势预示过程可能存在特殊原因，导致了返工成本的增加

C、返工成本增加是导致控制图上出现趋势的根本原因

D、SPC数据与财务成本数据之间不存在必然的关联性

【答案】B

【解析】正确答案是B。控制图连续7点上升是典型的“链”判异规则，强烈暗示过

程中出现了新的、非随机的特殊原因（如设备磨损、材料批次问题等）。这种过程能力

的劣化会直接导致不合格品增多，从而引发返工等内部损失成本的增加。A错误，7点

链已超出普通原因波动的范畴；C颠倒了因果关系，是过程异常（SPC数据体现）导致

了成本增加，而非反之；D错误，本题情境正是SPC数据与质量成本数据有效联动的

体现。知识点：SPC判异规则的应用及其与质量成本事件的因果关联分析。易错点：未

能建立SPC图形模式与实际质量事件及其财务后果之间的逻辑链条。

4、质量成本分析中，“预防成本”与“鉴定成本”的关系，类似于SPC理念中的？

A、普通原因与特殊原因

B、过程能力与过程性能

C、过程控制与过程能力分析

D、统计控制状态与非统计控制状态

【答案】C

【解析】正确答案是C。预防成本（如过程策划、培训）旨在使过程从一开始就处

于稳定和有能力的状态，这对应于SPC中的“过程控制”，即维持过程的稳定。鉴定成本

（如检验、审核）旨在评估当前过程输出是否满足要求，这对应于SPC中的“过程能力分

析”，即评估过程的满足规格能力。二者都是质量管理活动，但一个侧重于事前维持和预

防，一个侧重于事后评估和验证。A是两种变异来源；B是两种过程能力评估指标；D

是过程的两种状态。知识点：质量成本活动与SPC核心活动的类比关系。易错点：容