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2025年项目管理专业项目执行阶段谈判与说服技巧专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目执行阶段谈判与说服技巧专题试

卷及解析

2025年项目管理专业项目执行阶段谈判与说服技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目执行阶段，项目经理与供应商就设备交付延迟问题进行谈判。以下哪种

谈判策略最有助于达成双赢结果？

A、坚持原有合同条款，拒绝任何让步

B、通过威胁降低供应商评级来施压

C、了解供应商的实际困难，共同寻找解决方案

D、立即寻求法律途径解决争议

【答案】C

【解析】正确答案是C。双赢谈判的核心是寻找共同利益和创造性解决方案。了解

供应商困难体现了同理心，有助于建立信任，共同寻找解决方案符合项目整体利益。A

选项过于强硬，可能破坏合作关系；B选项威胁手段会激化矛盾；D选项法律途径成本

高且耗时，应作为最后手段。知识点：双赢谈判原则。易错点：误认为强硬立场能获得

更好结果。

2、当项目团队与客户就需求变更产生分歧时，项目经理应优先采取哪种说服技巧？

A、引用权威数据证明原方案更优

B、强调变更对项目里程碑的负面影响

C、展示变更带来的额外商业价值

D、直接拒绝不合理变更请求

【答案】B

【解析】正确答案是B。在项目执行阶段，控制范围变更是关键。强调变更对里程

碑的影响能帮助客户理解变更的实际成本，符合项目管理的核心原则。A选项可能引发

数据争论；C选项可能鼓励更多变更；D选项过于绝对。知识点：变更管理流程。易错

点：忽视变更对项目整体的影响评估。

3、在跨文化项目谈判中，项目经理发现对方决策者沉默寡言。最恰当的应对方式

是？

A、加快语速以填补沉默

B、通过非语言信号观察其真实意图

C、直接询问对方是否同意

D、暂停谈判等待对方主动发言

【答案】B

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【解析】正确答案是B。跨文化沟通中，沉默可能表示思考而非拒绝。观察非语言

信号（如肢体语言）能更准确把握对方态度。A选项可能造成压迫感；C选项可能使对

方尴尬；D选项会降低谈判效率。知识点：跨文化沟通技巧。易错点：用本土文化标准

解读他人行为。

4、项目执行阶段，某关键团队成员突然要求加薪否则离职。项目经理的最佳应对

是？

A、立即满足要求以保住项目进度

B、评估该成员的真实价值后再决定

C、威胁将影响其职业声誉

D、立即启动人员替换程序

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业做法是理性评估成员价值、市场行情和项目影响，而

非情绪化反应。A选项可能引发连锁效应；C选项违法且破坏团队氛围；D选项过于草

率。知识点：人力资源风险管理。易错点：被紧急情况打乱决策流程。

5、在说服高层管理者增加项目预算时，项目经理应重点强调？

A、当前预算不足的具体困难

B、增加投资后的预期回报率

C、其他项目的预算对比

D、团队加班的辛苦程度

【答案】B

【解析】正确答案是B。高层更关注投资回报，量化收益最具说服力。A选项可能

被视为抱怨；C选项缺乏针对性；D选项与决策无关。知识点：向上沟通技巧。易错点：

用情感诉求代替理性分析。

6、谈判陷入僵局时，项目经理最有效的破局方法是？

A、暂时休会重新评估立场

B、立即做出最大让步

C、引入第三方仲裁

D、威胁终止谈判

【答案】A

【解析】正确答案是A。休会能缓解紧张情绪，提供重新思考机会，是专业谈判的

常用技巧。B选项可能损失利益；C选项成本高；D选项会破坏关系。知识点：僵局处

理策略。易错点：误认为持续施压能打破僵局。

7、在说服技术团队接受新流程时，项目经理应避免？

A、展示试点项目的成功数据

B、邀请团队参与流程设计

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