护工岗位服务技能考核标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

护工岗位服务技能考核标准

一、单选题（共20题，每题2分，计40分）

（注：以下题目聚焦华东地区养老机构常见场景，结合老年人常见病护理要求）

1.当老年患者家属情绪激动时，护工应采取哪种沟通方式？

A.避免接触，等待家属冷静

B.直接反驳，强调护理规范

C.主动倾听，表示理解并引导家属理性表达

D.报告护士长，拒绝沟通

答案：C

解析：老年患者家属情绪激动时，护工需优先保持冷静，通过倾听和共情缓解家属压力，再逐步引导沟通。选项A忽视家属需求；B易激化矛盾；D缺乏主动解决问题意识。

2.为长期卧床的老年人更换床单时，以下哪项操作最符合预防压疮的要求？

A.直接在原床上操作，减少移动次数

B.更换前检查皮肤，发现红肿立即停止操作

C.使用一次性床单，避免反复清洗

D.让患者自行调整姿势，省时省力

答案：B

解析：长期卧床患者易发生压疮，更换床单前需检查皮肤状况，若发现红肿应立即停止操作并报告医生。选项A、C、D均忽视预防核心。

3.华东地区夏季高温时，为老年人擦浴降温，以下做法错误的是？

A.使用温水（约32℃），避免过冷刺激

B.擦浴后立即涂抹保湿乳液

C.暴露腋窝、腹股沟等部位时动作轻柔

D.室温低于24℃时暂停擦浴

答案：D

解析：高温季节擦浴需保持室温适宜（24℃以上），过低环境擦浴易致老年人失温。选项A、B、C均符合护理规范。

4.老年人跌倒后，护工首先应做什么？

A.立即扶起患者，询问是否受伤

B.检查患者意识，观察有无外伤

C.拨打120，等待急救人员

D.拍照记录跌倒过程，上报护士长

答案：B

解析：跌倒后需优先评估患者生命体征（意识、呼吸、出血等），再决定是否需急救。选项A未排除严重损伤可能；C、D时机不当。

5.为糖尿病患者测量血糖时，以下哪项操作最规范？

A.使用酒精消毒手指后直接采血

B.采血部位选择左手无名指指腹

C.血量不足时用棉签按压止血

D.测量前未核对患者信息

答案：B

解析：糖尿病患者血糖监测需规范操作，优先选择左手无名指（避免酒精影响结果），血量不足需重新采血，测量前必须核对患者信息。选项A、C、D均存在错误。

6.老年人便秘时，以下哪种护理方法最安全？

A.每日强制灌肠

B.鼓励多饮水，配合腹部按摩

C.给予泻药，快速通便

D.限制活动，减少排便次数

答案：B

解析：便秘护理需结合生活方式调整（饮水、运动），避免药物依赖或暴力干预。选项A、C易损伤肠道功能；D加重便秘。

7.华东地区冬季为老年人保暖，以下做法错误的是？

A.晚上睡眠时用热水袋热敷被窝

B.保持室温18℃以上，避免过热

C.为患者穿厚袜子，防止足部冻伤

D.使用电热毯时保持距离，防止烫伤

答案：A

解析：热水袋直接热敷被窝易致低温烫伤，正确做法是隔被单放置。选项B、C、D均符合保暖规范。

8.老年人轻度认知障碍（如健忘），护工应如何帮助？

A.反复指责患者忘记事情

B.使用便签、日历等辅助工具

C.增加其独处时间，锻炼独立性

D.减少与患者交流，避免打扰

答案：B

解析：轻度认知障碍患者需环境支持，便签、日历可帮助其回忆。选项A、C、D均加重认知负担。

9.为失禁老年人更换尿布时，以下哪项做法最符合感染控制要求？

A.直接用纸巾擦拭会阴部

B.更换后用消毒液擦拭床铺

C.使用一次性尿垫，并及时处理

D.让患者自行更换，减少护工负担

答案：C

解析：失禁护理需避免交叉感染，一次性尿垫可减少接触，并及时按规定处理。选项A、B、D均存在风险。

10.老年人进食困难时，以下哪种喂食方式最安全？

A.用汤勺强行塞入患者口中

B.调整食物性状（如糊状），缓慢喂食

C.等待患者自行进食，不干预

D.鼓励患者多吃硬质食物，锻炼咀嚼能力

答案：B

解析：进食困难需调整喂食方式，避免呛噎。选项A、C、D均不符合安全原则。

11.护工发现老年人皮肤出现压红时，应怎么做？

A.继续按摩红肿部位，促进血液循环

B.立即停止按摩，协助患者翻身，涂抹爽身粉

C.用酒精擦拭红肿处，加速消退

D.等待家属投诉后再处理

答案：B

解析：压红需减少局部受压，避免暴力按摩或刺激。选项C酒精易损伤皮肤。

12.华东地区梅雨季节，为老年人预防褥疮，以下做法最有效？

A.增加床单更换频率，避免潮湿

B.使用电热毯烘干衣物，保持干燥

C.让患者长时间坐着，减少躺卧时间

D.每日用肥皂清洗皮肤，去除汗渍

答案：A

解析：潮湿环境易致压疮，保持干燥是关键。选项B电热毯易灼伤；C久坐加重压疮风险；D肥皂刺激皮肤。

13.老年人出现尿失禁，以下哪种行为会加重症状？

A.鼓