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2025年客服兼职合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方提供客服兼职服务事宜，签订本合同。

第一条基本信息

甲方（用人单位）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（兼职人员）：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号码]

住址：[乙方住址]

联系电话：[乙方联系电话]

本合同于2025年[签订月份][签订日期]在[签订地点]签订。

第二条合同期限

本合同为不固定期限合同。自2025年[起始月份][起始日期]起，乙方开始为甲方提供兼职服务。双方可随时协商解除本合同。

第三条工作内容和工作地点

3.1工作内容

乙方同意在甲方需要时，提供客服支持服务，主要包括但不限于：

（1）接听客户服务热线，解答客户咨询；

（2）通过在线聊天、邮件等方式与客户沟通，处理客户诉求；

（3）收集、整理客户反馈信息，并及时向甲方相关部门汇报；

（4）协助维护客户关系，提升客户满意度；

（5）完成甲方安排的其他与客服相关的临时性工作。

3.2工作时间

乙方提供服务的具体时间由甲方根据业务需求安排，每日工作时长不超过4小时，每周工作天数不超过8天。甲方在征得乙方同意后，可以调整乙方的服务时间。乙方如需加班，应与甲方协商一致，并根据双方约定获得相应的报酬。

3.3工作地点

乙方提供服务的地点以甲方指定为准，可以是甲方的办公场所，也可以是远程居家办公。甲方应为乙方提供必要的远程办公设备和技术支持。

第四条权利和义务

4.1甲方的权利和义务

（1）有权根据业务需要，合理安排乙方的服务工作内容和工作时间，并监督乙方的工作表现；

（2）应向乙方提供必要的客服技能培训，并定期进行考核；

（3）应按照本合同约定，及时足额支付乙方报酬；

（4）应为乙方提供必要的工作条件和通讯设备；

（5）应依法为乙方缴纳相关社会保险（根据实际情况和当地政策确定）；

（6）应保护乙方的合法权益，不得泄露乙方的个人信息。

4.2乙方的权利和义务

（1）有权按照本合同约定获得相应的报酬；

（2）应按照甲方的要求，按时、保质地完成工作任务，保证服务质量；

（3）应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理；

（4）应保守甲方的商业秘密，不得泄露任何与甲方业务相关的敏感信息；

（5）应妥善保管和使用甲方的设备，如有损坏应承担相应赔偿责任；

（6）不得在为甲方提供兼职服务期间，从事与甲方业务直接竞争的活动。

第五条报酬和支付方式

5.1报酬标准

乙方的报酬采用按小时计酬的方式，每小时报酬为人民币[具体金额]元。乙方每月实际工作时间不超过[具体小时数]小时的，按实际工作时间计算报酬；超过[具体小时数]小时的，超出部分每小时报酬为人民币[具体金额]元。

5.2支付周期

甲方应于每月[具体日期]前，将当月应付报酬支付给乙方。

5.3支付方式

甲方通过银行转账方式支付乙方报酬，乙方应提供正确的银行账户信息。乙方银行账户信息如下：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[乙方姓名]

账号：[乙方账号]

第六条社会保险和福利

6.1社会保险

甲乙双方根据当地政策，协商决定是否为乙方缴纳社会保险，如需缴纳，应按照当地相关规定执行。

6.2福利待遇

甲方可以根据实际情况，为乙方提供节日福利、交通补贴等福利待遇，具体标准由甲方另行规定。

第七条违约责任

7.1甲方的违约责任

甲方未按时支付乙方报酬的，应向乙方支付相当于应付报酬百分之五十的经济补偿金。甲方未依法为乙方缴纳社会保险的，应承担相应的法律责任。

7.2乙方的违约责任

乙方未履行工作职责，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付相当于泄露信息价值一至三倍的经济补偿金，并承担相应的法律责任。

第八条合同的变更、解除和终止

8.1合同的变更

本合同的变更，须由双方协商一致，并签订书面协议。

8.2合同的解除

双方可以协商一致解除本合同。乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反甲方的规章制度的；

（3）给甲方造成重大损害的；

（4）被依法追究刑事责任的。

甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

（1）未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

（2）未及时足额支付乙方报酬的；

（3）甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同的。

8.3合同的终止

本合同期满，双方不再续签的，本合同终止。任务完成后，本合同终止。

第九条争议解决

双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成