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针对新入职商务司机的岗前理论面试题侧重基础知识

一、单选题（每题2分，共20题）

1.商务司机的职业道德核心是（）。

A.利益最大化

B.诚实守信

C.追求速度

D.客户至上

2.遇到客户在车内吸烟时，正确的处理方式是（）。

A.直接制止并要求下车

B.假装没看见以示尊重

C.提醒客户公司规定禁止车内吸烟

D.建议客户到车外吸烟

3.商务接送中，车辆行驶速度应遵守当地交通法规，以下哪个速度通常不合规？（）

A.50km/h

B.60km/h

C.80km/h

D.100km/h

4.遇到客户携带贵重物品时，应（）。

A.提醒客户自行保管

B.特别关注并协助放置在安全位置

C.视为正常忽略

D.拒绝接送

5.商务行程中，如需临时停车，以下哪项行为是禁忌的？（）

A.快速泊车以节省时间

B.按照客户指示寻找指定车位

C.在禁止停车的区域临时停留

D.保持车辆整洁以迎接下次行程

6.与客户交谈时，以下哪种话题通常不适合讨论？（）

A.天气情况

B.当地景点推荐

C.客户的私人收入

D.行程安排

7.商务车辆车内应常备的应急物品不包括（）。

A.急救包

B.充电宝

C.打火机

D.空调滤网

8.遇到客户突然身体不适，正确的处理步骤是（）。

A.立即驾车前往医院

B.保持冷静并询问客户需求

C.拨打客户电话询问情况

D.继续行程并假装未察觉

9.商务接送中，如遇恶劣天气，应（）。

A.优先赶路忽略安全

B.降低车速并保持安全车距

C.拒绝接送客户

D.开启远光灯以提高能见度

10.车辆后备箱应保持（）。

A.随意堆放杂物

B.清洁整齐以备不时之需

C.仅放置工具箱

D.留空以示谦逊

11.商务行程结束后，车辆清洁标准应达到（）。

A.无明显污渍即可

B.地板无杂物，座椅无异味

C.仅擦拭仪表盘

D.不需特殊清洁

12.遇到客户提出不合理要求时，应（）。

A.立即拒绝并解释原因

B.委婉拒绝并推荐其他方案

C.无条件满足以示礼貌

D.视为正常忽略

13.商务司机与客户沟通时，语音语调应（）。

A.过高以示热情

B.适中并保持微笑

C.过低以示专业

D.变化多端以吸引注意

14.车辆行驶中，如遇客户打瞌睡，应（）。

A.开大音乐以唤醒客户

B.降低车速并轻声提醒

C.继续正常行驶忽略客户状态

D.立即停车并要求客户下车

15.商务接送中，如需送客户前往酒店，应（）。

A.直接开到酒店门口

B.在酒店规定停车区域停车并协助客户搬运行李

C.在酒店外围随意停车

D.让客户自行前往酒店

16.车辆内禁止放置（）。

A.水杯

B.手机

C.火柴

D.氧气瓶

17.商务行程中，如遇交通拥堵，应（）。

A.急躁驾驶以尽快通过

B.保持冷静并提前规划绕行路线

C.直接停车并下车行走

D.空转引擎等待

18.与客户握手时，以下哪种姿态是正确的？（）

A.握手时目光看向地面

B.握手力度过大

C.握手时长3-5秒

D.握手时同时整理衣领

19.商务车辆保险应（）。

A.按最低标准购买

B.每年更新并涵盖全面责任

C.仅购买强制保险

D.根据客户需求临时购买

20.遇到客户提出改道请求时，应（）。

A.直接拒绝以示专业

B.询问原因并评估可行性

C.无条件答应以示热情

D.忽略请求继续原计划

二、多选题（每题3分，共10题）

1.商务司机的职业道德规范包括（）。

A.保守客户商业秘密

B.按时到达目的地

C.随意接受客户小费

D.保持车内整洁

2.商务接送中，车内禁止的行为有（）。

A.接听私人电话

B.与客户交谈行业相关话题

C.在车内饮食

D.假装睡觉以示休息

3.车辆行驶中，以下哪些属于安全操作？（）

A.保持安全车距

B.使用蓝牙耳机接听电话

C.随时观察后视镜

D.开启车内香氛

4.商务行程中，如遇客户身体不适，应（）。

A.立即停车并检查客户状况

B.播放舒缓音乐以缓解客户情绪

C.拨打急救电话

D.继续行程并假装未察觉

5.商务车辆应急物品应包括（）。

A.简易修车工具

B.纸巾

C.灭火器

D.饮用水

6.与客户沟通时，以下哪些话题可以讨论？（）

A.当地美食推荐

B.客户的私人收入

C.行程安排

D.天气情况

7.商务车辆清洁标准包括（）。

A.地板无杂物

B.座椅无污渍

C.空调无异味

D.仪表盘光亮

8.遇到客户提出不合理要求时，应（）。

A.委婉拒绝并解释原因

B.无条件满足以示礼貌

C.立即拒绝并表达歉意

D.