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QCS制作作业流程
作业流程图编制
流程名称QCS制作编号KFB009
文件编制单位部日期2017-10-15
客户关联部
定义：QCS是厂家规开始
定的流程，通过
QCS录入可以查询到
客户从第一次进店到
的所有时间。
①昨日交车满意度
②系统新建当日客流
③创建QCS
结束
作业指导书编制
流程名称QCS制作编号KFB009
文件编制单位部日期2017年10月15日
文件编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
DCRC销售专员打开DMS→保有客户→销售回访任务分配→
昨日交车满
1销售回访任务录入→交车日期选择昨日→查询→点选满意
意度
度问卷保存
打开DMS→客户管理→展厅接待→新增→客户名称→输入客
2系统新建当日客流户→趋前迎接选择“是”→点击确定，此项由负责
销售工作的DCRC专员操作
打开DMS→QCS流程→新增→客户编码输入客户名称查询→
3创建QCS确定勾选交车发车、介绍DCRC、介绍→订单编号→
确定→保存，此项由负责销售工作的DCRC专员操作
QCS制作作业流程
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