2025年三级助理电子商务师考试（操作技能）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年三级助理电子商务师考试（操作技能）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在进行网店商品标题优化时，以下哪项策略最有助于提升搜索排名？

A.尽量使用多个重复关键词

B.堆砌热门关键词以提高曝光

C.使用与商品高度相关的精准关键词

D.优先选择字数最多的表现形式

2、在电子商务数据分析中，UV指标具体指的是什么？

A.页面浏览总量

B.独立访客数量

C.用户平均停留时长

D.转化成交人数

3、使用Excel进行订单数据筛选时，若要找出“付款金额大于500元”的记录，应使用哪种筛选方式？

A.文本筛选

B.模糊筛选

C.数字筛选中的“大于”

D.颜色筛选

4、以下哪种图片格式最适合用于电商产品主图展示？

A.BMP

B.PNG

C.GIF

D.JPEG

5、客户在电商平台提交差评后，商家最恰当的处理方式是什么？

A.立即删除评价

B.私下联系客户威胁删评

C.公开回复并表达改进意愿

D.忽略评价不予理睬

6、在淘宝店铺后台，查看“商品访客数”数据应进入哪个模块？

A.交易管理

B.客服绩效

C.商品管理

D.生意参谋

7、设置网店优惠券时，以下哪种面额设置更具吸引力？

A.满100减1

B.满200减5

C.满99减10

D.满300减20

8、在撰写商品详情页文案时，应优先突出以下哪项内容？

A.企业历史

B.产品核心卖点

C.物流公司名称

D.其他商品链接

9、以下哪种行为属于典型的网络钓鱼攻击？

A.通过虚假链接骗取账户信息

B.提交真实订单购买商品

C.使用正版软件管理店铺

D.在官网下载安全补丁

10、在电商客服接待中，客户咨询“多久能发货”，最合适的回复是？

A.“不清楚”

B.“你自己看说明”

C.“我们通常在24小时内发货，请您放心”

D.“别急，迟早会发”

11、在网店商品详情页中，以下哪项最有助于提升用户转化率？

A.使用模糊不清的商品图片

B.仅标注商品价格不说明功能

C.添加真实的用户评价与晒图

D.用大量专业术语描述产品

12、在进行电商数据分析时，UV指的是什么？

A.页面浏览总量

B.独立访客数

C.平均停留时长

D.转化订单数量

13、以下哪种行为属于典型的电商客服优质服务表现？

A.回复客户时使用冷漠语气

B.对客户问题拖延24小时回复

C.主动提供退换货解决方案

D.拒绝承认商品存在质量问题

14、淘宝店铺中，DSR动态评分不包括以下哪项？

A.宝贝与描述相符

B.卖家服务态度

C.物流服务质量

D.店铺装修美观度

15、在电商平台发布商品时，标题优化应优先考虑什么因素？

A.堆砌大量无关热门关键词

B.突出商品核心卖点与关键词

C.使用特殊符号吸引眼球

D.尽量缩短标题字符长度

16、以下哪项是微信小程序电商的优势？

A.需要用户下载安装

B.无法与公众号联动

C.可依托社交关系链快速传播

D.开发成本远高于APP

17、在淘宝直通车推广中，决定关键词排名的主要因素是？

A.出价高低

B.商品库存数量

C.出价与质量得分综合值

D.店铺开通时间长短

18、以下哪种图片格式最适合用于电商商品主图展示？

A.GIF

B.BMP

C.JPEG

D.TXT

19、客户下单后未付款，系统通常在多久后自动关闭订单？

A.1小时

B.24小时

C.72小时

D.7天

20、以下哪项属于电商平台常见的站内推广方式？

A.抖音短视频引流

B.淘宝直通车广告

C.微信朋友圈转发

D.线下传单发放

21、在进行商品详情页优化时，以下哪项最有助于提升用户转化率？

A.使用大量专业术语描述产品

B.仅展示产品正面图片

C.增加用户评价与实拍图展示

D.将价格信息隐藏以吸引咨询

22、在淘宝店铺运营中，DSR评分不包括以下哪项指标？

A.商品描述相符

B.卖家服务态度

C.发货速度

D.店铺装修美观度

23、以下哪种行为属于搜索引擎优化（SEO）的合规操作？

A.堆砌关键词以提升排名

B.购买大量低质量外链

C.优化网页标题与元描述

D.使用隐藏文字误导搜索引擎

24、在电商平台发布商品时，类目选择错误最可能导致什么后果？

A.商品曝光率下降

B.买家支付困难

C.店铺域名失效

D.无法设置运费模板

25、以下哪项是微信公众号电商变现的有效方式？

A.发布与粉丝无关的广告文章

B.定期推送优惠活动引导购买

C.关闭留言功能减少管理负担

D.每周仅发布一次无关资讯

26、在处理客户投诉时，最优先的处理原则是什么？

A.立即推卸责任给物流方

B.先倾听并