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2025年物业管理物业数字化协议
甲方（物业管理方）：[甲方全称]
法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
注册地址：[甲方注册地址]
联系电话：[甲方联系电话]
乙方（数字化服务提供商）：[乙方全称]
法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
注册地址：[乙方注册地址]
联系电话：[乙方联系电话]
鉴于甲方需要提升物业管理效率、优化业主/用户体验，乙方拥有提供物业管理数字化解决方案的能力和资质，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：
第一条定义与解释
1.1本协议所称“数字化服务”是指乙方为甲方提供的基于信息技术的物业管理服务，包括但不限于智慧门禁系统、智能停车系统、在线缴费系统、设备监控系统、信息发布系统、数据分析系统等。
1.2“服务范围”是指乙方根据本协议约定为甲方提供的数字化服务的具体内容、服务标准和服务对象。
1.3“数据安全”是指双方在数字化服务过程中对业主/用户信息和物业数据的安全保护，包括数据加密、访问控制、备份恢复等措施。
第二条权利与义务
2.1甲方的权利与义务
（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供数字化服务，并监督乙方的服务质量。
（2）甲方有权要求乙方对数字化系统进行维护和升级，确保系统的稳定运行和功能完善。
（3）甲方有权获取数字化服务产生的数据和分析报告，用于提升物业管理水平和决策支持。
（4）甲方有义务提供必要的场地、设备和技术支持，配合乙方进行系统部署和调试。
（5）甲方有义务按时支付乙方提供数字化服务所需的服务费用。
（6）甲方有义务确保提供业主/用户信息的真实性、合法性和完整性。
2.2乙方的权利与义务
（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用。
（2）乙方有权要求甲方提供必要的配合，以确保数字化服务的顺利实施。
（3）乙方有权对提供的数字化服务拥有知识产权，甲方仅获得在物业管理范围内的使用权。
（4）乙方应当按照本协议约定的服务内容和标准提供数字化服务，保证服务的质量和安全性。
（5）乙方应当对系统进行定期维护和升级，并提供必要的技术支持和培训。
（6）乙方应当采取有效措施保护业主/用户数据的安全，确保数据不被泄露、篡改或丢失。
第三条服务内容与标准
3.1乙方提供以下数字化服务：
（1）智能门禁系统：包括人脸识别、指纹识别、密码解锁、访客预约等功能。
（2）智能停车系统：包括车牌识别、车位引导、无感支付等功能。
（3）在线缴费系统：支持物业费、水电费、停车费等在线支付。
（4）设备监控系统：对监控摄像头、电梯、消防设备等运行状态进行实时监控和报警。
（5）信息发布系统：公告、通知、新闻等信息的在线发布和推送。
（6）数据分析系统：对物业管理数据进行分析和挖掘，为管理决策提供支持。
3.2服务标准：
（1）系统可用性：数字化系统应保证99.5%的可用性。
（2）响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后，在半小时内响应，并在4小时内到达现场处理。
（3）故障解决时间：乙方应在接到甲方故障报告后，尽快解决故障，最长不超过8小时。
第四条服务费用与支付方式
4.1服务费用：
（1）本协议项下的数字化服务费用采用[固定费用/按使用量收费]方式。
（2）[固定费用]具体金额为人民币[金额]元，分[期数]期支付，每期[金额]元。
（3）[按使用量收费]具体标准为：[具体收费标准描述]。
4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：
（1）开户银行：[开户银行名称]
（2）户名：[乙方账户名称]
（3）账号：[乙方账号]
（4）支付时间：甲方应于每期[日期]前支付当期服务费用。
第五条知识产权
5.1乙方提供的数字化系统软件的著作权归乙方所有，甲方获得在物业管理范围内的使用权。
5.2业主/用户数据的所有权归[业主/甲方]，乙方仅为履行本协议目的而使用，并负有保密义务。
第六条数据安全与保密
6.1乙方应采取加密、访问控制、备份恢复等措施，确保数字化服务过程中数据的安全。
6.2乙方应仅允许授权人员访问敏感数据，并记录访问日志。
6.3乙方应定期对数据进行备份，并制定数据恢复方案。
6.4双方应对本协议内容和业主/用户信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
第七条违约责任
7.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]向乙方支付违约金。
7.2乙方未按约定提供服务，导致甲方损失的，应承担赔偿责任。
7.3乙方违反数据安全义务，导致业主/用户信息泄露或丢失的，应承担赔偿责任。
7.4任何一方违反保密义务的，应承担赔偿责任。
第八条争议解决
8.1双方应首先通过友好协商解决本协议引起的或与本协议有关的任何争议。
8.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至
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