AI辅助客服操作考核试卷.docVIP

AI辅助客服操作考核试卷.doc

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AI辅助客服操作考核试卷

1.AI客服系统主要用于什么？

A.销售产品

B.提供客户服务

C.进行市场调研

D.设计广告

2.AI客服系统的核心功能是什么？

A.自动生成新闻稿

B.自动翻译语言

C.自动回答客户问题

D.自动发送邮件

3.以下哪项不是AI客服系统的优势？

A.24小时服务

B.减少人力成本

C.提高客户满意度

D.完全取代人工客服

4.AI客服系统通常使用哪种技术？

A.机器学习

B.图像识别

C.生物技术

D.地理信息系统

5.以下哪项是AI客服系统的常见应用场景？

A.电影票销售

B.银行交易

C.在线购物

D.所有选项都是

6.AI客服系统如何提高客户满意度？

A.通过

该用户很懒，什么也没介绍

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