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f）直方图通过直方图可以观测并研究一批数据的变化规律，如数据的取值范围、集中及分散等分布情况。直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为频数直方图和频率直方图。第29页，共70页，星期日，2025年，2月5日异常直方图的观察与分析第30页，共70页，星期日，2025年，2月5日直方图与公差限的比较加工零件时，将尺寸公差的上下限分别用TC和TL在直方图上表示出来，并与直方图的分布进行比较，有助于我们找到原因，采取改进措施。第31页，共70页，星期日，2025年，2月5日g）控制图控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。它是贯彻预防原则的SPC的重要工具。我们并不单纯追求控制图张数的多少，但工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度。控制图分为分析用控制图和控制用控制图。UCL=5.086CL=5.004LCL=4.922第32页，共70页，星期日，2025年，2月5日h）抽样检验抽样检验就是按照规定的抽样方案，随机的从一批或一个过程中抽取少量个体（作为样本）进行的检验。其目的是在于判定这一批产品或一个过程是否可以被接收。抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验。一次抽样方案的程序框图抽检一个样本量为n的样本统计样本中不合格（品）数d批允收批拒收d≤Acd≥ReAc——允收数Re——拒收数第33页，共70页，星期日，2025年，2月5日第三节

现场质量管理第34页，共70页，星期日，2025年，2月5日一、影响质量的因素：人、机、料、法、环、测（5M1E）——归根结底是管理因素。所以质量管理的重点应是控制5M1E中各个要素的异常波动。第35页，共70页，星期日，2025年，2月5日关键工序1）关键零件、重要零件的关键质量特性的加工工序（此特性不合格将会影响最终产品主要的适用性、安全性不合格）；2）质量不稳定、重复性故障多、合格率低的工序；3）对下道工序有重大影响的工序；4）客户反映不良比较集中的工序；5）加工周期长、原材料贵重，一旦出现不合格损失价值高的工序。第36页，共70页，星期日，2025年，2月5日关键工序的控制应加强对工序的5M1E的控制设立质量控制点第37页，共70页，星期日，2025年，2月5日特殊过程（工序）当过程的结果不能通过对其产品的检验和试验完全验证的过程或形成的产品不易、不能经济地进行验证的过程或产品交付、使用后问题才显现的生产过程，称为特殊过程。常见的特殊过程——注塑、焊接、铸造、锻造、表面防护涂层、生物化学过程等。第38页，共70页，星期日，2025年，2月5日特殊过程（工序）的控制严格规定5M1E的要求和标准对其进行评审和确认过程监控评定“过程能力指数”即“CPK指数”第39页，共70页，星期日，2025年，2月5日二、质量控制点设置质量控制点是过程质量控制活动中一项重要的措施和方法，必须了解和掌握质量控制点的概念、原理、方法和实施步骤。第40页，共70页，星期日，2025年，2月5日1、质量控制点的概念

质量控制点是指在质量活动中需要重点控制的对象或实体，可以从以下四个方面理解。1）质量控制点是一个广泛的实体范畴2）就产品而言，它可以是硬件产品的关键部件和零件，也可以是软件产品的环节或程序，还可以是流程性材料的重要工艺过程。3）在服务过程中，它可以是关键部门、关键人员和关键因素等。4）质量控制点具有动态特性，也就是说，随着过程的进行，质量控制点的设置不是永久不变的。第41页，共70页，星期日，2025年，2月5日如果一种产品的关键特性、关键部位和重要因素都设置了质量控制点，得到了有效地控制，则这种产品的符合性质量一般就有了保证。同时，质量控制点还可以搜集大量有用的数据、信息，为质量改进提供依据。所以，设置建立质量控制点，加强工序综合管理，是企业建立现场质量管理体系的基础环节。质量控制点是“问题”的主要产生点，同时也是解决“问题”的出发点。“问题”一旦能得到解决，当然就能收到很大效益。质量控制点的作用第42页，共70页，星期日，2025年，2月5日2、设置质量控制点应考虑的

因素和步骤1）应考虑的因素在什么地方设置质量控制点，需要对产品的质量特性要求和制造过程中的各个工序进行全方位分析确定，设置质量控制点时一般应考虑以下因素：第43页，共70页，星期日，2025年，2月5日A）对产品质量的适用性（性能、精度、寿命、可靠性、安全性等）有严重影响的关键质量特性、关键部位或重要因素，应设立质量控制点。（如外壳组压铁片，JR182把手压螺母等）B）对工艺上