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医务科月工作总结

本月医务科在医院领导的大力支持和各科室的积极配合下，紧紧围绕医院的中心工作，以提高医疗质量、保障医疗安全为核心，以加强医疗管理、规范医疗行为为重点，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。现将本月工作总结如下：

背景

随着医疗行业的不断发展和患者对医疗服务需求的日益提高，医院面临着越来越大的竞争压力。为了提高医院的核心竞争力，提升医疗服务质量，保障医疗安全，医务科在本月积极推进各项工作，加强医疗质量管理，优化医疗服务流程，确保医院各项工作的顺利进行。

工作回顾

医疗质量管理

1.病历质量检查：组织了病历质量专项检查，对各科室的运行病历和归档病历进行了全面检查。共检查病历[X]份，发现问题病历[X]份，问题主要集中在病历书写不规范、诊断依据不充分、治疗措施不合理等方面。针对检查中发现的问题，及时反馈给相关科室，并要求限期整改。经过复查，大部分问题已得到整改，病历质量有了明显提高。

2.医疗核心制度落实情况检查：加强对医疗核心制度落实情况的监督检查，重点检查了首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、术前讨论制度等。通过检查发现，各科室对医疗核心制度的重视程度有所提高，但仍存在部分制度落实不到位的情况。针对这些问题，医务科及时组织相关人员进行培训和学习，加强对制度执行情况的监督和考核，确保医疗核心制度的有效落实。

3.医疗安全管理：加强医疗安全管理，组织开展了医疗安全隐患排查工作。对各科室的医疗设备、药品管理、人员资质等方面进行了全面检查，共排查出安全隐患[X]处，针对排查出的安全隐患，及时下达了整改通知书，要求相关科室限期整改。同时，加强对医疗纠纷的防范和处理，本月共接待医疗纠纷投诉[X]起，均及时进行了处理，未发生重大医疗纠纷事件。

医疗服务管理

1.优化医疗服务流程：为了提高患者的就医体验，医务科积极协调各科室，优化医疗服务流程。在门诊设立了导医台，为患者提供咨询、引导等服务；在病房推行了优质护理服务，提高了护理服务质量；加强了与医保部门的沟通协调，简化了医保报销流程，方便了患者就医。

2.加强医患沟通：组织开展了医患沟通培训，提高了医务人员的医患沟通能力。要求医务人员在诊疗过程中，充分尊重患者的知情权和选择权，及时向患者及家属告知病情、治疗方案、预后等情况，取得患者及家属的理解和配合。通过加强医患沟通，本月患者满意度有了明显提高。

医疗技术管理

1.新技术新项目开展情况：鼓励各科室积极开展新技术新项目，本月共开展新技术新项目[X]项，其中[项目名称1]、[项目名称2]等项目取得了较好的临床效果，为患者提供了更多的治疗选择。

2.医疗技术准入管理：加强对医疗技术准入的管理，严格按照相关规定对新技术新项目进行审核和评估。对不符合准入条件的项目，坚决不予批准开展，确保医疗技术的安全有效应用。

人员培训与考核

1.业务培训：组织开展了各类业务培训，包括医疗法律法规培训、医疗质量管理培训、临床技能培训等，共举办培训讲座[X]次，培训人员[X]人次。通过培训，提高了医务人员的业务水平和综合素质。

2.考核工作：组织开展了医务人员业务考核，包括理论考试和技能操作考核，共考核人员[X]人次。通过考核，了解了医务人员的业务水平和工作能力，为医务人员的晋升、评优等提供了依据。

成绩亮点

1.病历质量显著提高：通过加强病历质量检查和管理，本月病历质量有了显著提高。运行病历和归档病历的甲级率分别达到了[X]%和[X]%，较上月分别提高了[X]和[X]个百分点。

2.医疗纠纷投诉明显减少：通过加强医疗安全管理和医患沟通，本月医疗纠纷投诉明显减少。共接待医疗纠纷投诉[X]起，较上月减少了[X]起，下降了[X]%。

3.新技术新项目开展取得突破：本月共开展新技术新项目[X]项，其中部分项目达到了国内先进水平，为医院的发展注入了新的活力。

4.患者满意度明显提高：通过优化医疗服务流程、加强医患沟通等措施，本月患者满意度有了明显提高。根据患者满意度调查结果显示，患者对医院的总体满意度达到了[X]%，较上月提高了[X]个百分点。

问题分析

1.医疗质量管理方面：部分医务人员对医疗质量管理的重要性认识不足，存在重治疗、轻管理的现象；医疗核心制度落实不够严格，部分制度在执行过程中存在打折扣的情况；病历质量仍存在一些问题，如病历书写不规范、诊断依据不充分等。

2.医疗服务管理方面：医疗服务流程还不够优化，患者就医过程中仍存在排队时间长、等待时间长等问题；医患沟通还不够充分，部分医务人员在医患沟通方面存在不足，导致患者对治疗方案不理解、不配合。

3.医疗技术管理方面：新技术新项目的开展还存在一定的困难，如缺乏技术支持、资金投入不足等；医疗技术准入管理还不够严格，部分新技术新项目在开展前未进行充分的评