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空乘英语口语听说客舱服务题库及答案
单项选择题(每题2分,共10题)
1.Whengreetingpassengers,whichphraseismoreappropriate?
A.Whatdoyouwant?B.Welcomeaboard!C.Comein!
2.Ifapassengerasksforaspecialmeal,youshouldsay:
A.Noway.B.Illcheckitforyou.C.Wedonthavethat.
3.Whenremindingpassengerstofastenseatbelts,yousay:
A.Fastenyourseatbeltsquickly.B.Pleasefastenyourseatbelts.C.Youmustfastenseatbeltsnow.
4.Whatwouldyousaytoapassengerwhoislookingfortherestroom?
A.Overthere.B.Therestroomislocatedattheendoftheaisle.C.Dontknow.
5.Whenofferingdrinks,whichsentenceiscorrect?
A.Doyouwantsomedrink?B.Wouldyoulikesomethingtodrink?C.Whatdrinkdoyouneed?
6.Ifapassengercomplainsaboutthetemperature,yourespond:
A.Itsnotmyproblem.B.Illadjustitforyou.C.Youcantdoanythingaboutit.
7.Howdoyouinformpassengersaboutthearrivaltime?
A.Wewillarriveatsometime.B.Wearescheduledtoarriveat[specifictime].C.Idontknowwhenwellarrive.
8.Whenapassengerneedsablanket,yousay:
A.Hereyouare.B.Waitforawhile.C.Theresnoblanketleft.
9.Whichistheproperwaytoaskapassengerspreferenceforfood?
A.Whatdoyoueat?B.Whatwouldyoupreferforyourmeal?C.Eatthis.
10.Ifapassengerisworriedaboutmissingtheconnectionflight,yousay:
A.Dontworry,wellhelpyou.B.Thatsyourownproblem.C.Hurryupthen.
多项选择题(每题2分,共10题)
1.Whichofthefollowingarecommonphrasesusedtowelcomepassengers?
A.Goodmorning/afternoon/evening!
B.Haveaniceflight!
C.Welcomeonboardourflight!
D.Gladtoseeyouhere!
2.Whenservingmeals,whatmightyousay?
A.Hereisyourmeal.
B.Whatwouldyouliketodrinkwithyourmeal?
C.Wehavechickenandbeeftoday.
D.Enjoyyourfood.
3.Incaseofturbulence,flightattendantsshould:
A.Remindpassengerstofastenseatbelts.
B.Stopservingdrinksandfood.
C.InformpassengersthroughthePAsystem.
D.Walkaroundtocheckonpassengers.
4.Whichofthefollowingcanbeusedtoassistpassengerswithspecialneeds?
A.Offeringextrapillows.
B.Helpingthemboardanddisembark.
C.Providingspecialmealsasrequested.
D.Ignoringtheirrequestsiftoodifficult.
5.Whenansweringpassengersquestionsabouttheflightroute,youcanmention:
A.Thedeparturecity.
B.Thearrivalcity.
C.Any
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