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2025年纠风办工作总结

2025年，在上级党委、政府的统筹指导下，我办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央及省市关于作风建设的决策部署，聚焦民生痛点、行业难点、监管盲点，以“小切口”推动“大整治”，以“硬措施”提升“软实力”，全年累计开展专项督查42次，推动整改问题317个，受理群众投诉举报582件，办结率98.6%，群众满意度较上年提升12个百分点，行业风气持续向好，为优化营商环境、保障民生福祉提供了有力支撑。现将全年主要工作情况总结如下：

一、聚焦民生领域，靶向整治突出问题

紧扣“群众急难愁盼”，将整治重心向教育、医疗、养老、物业等与群众生活密切相关的领域倾斜，通过“清单化管理、项目化推进、责任化落实”，推动问题整改见底见效。

教育领域针对群众反映集中的“违规补课”“教辅材料乱收费”等问题，联合教育、市场监管等部门开展“清风护学”专项行动。建立“学校自查+交叉互查+明察暗访”三级检查机制，覆盖全市236所中小学、152家校外培训机构，查处违规补课行为17起，清退违规收费89.3万元；创新“阳光招生”监管模式，通过大数据比对核查新生信息1.2万条，阻断“关系入学”“钱学交易”等违规操作路径，今年义务教育阶段招生投诉量同比下降67%。

医疗领域围绕“过度诊疗”“药械采购回扣”“医保基金套取”等顽疾，联合医保、卫健部门构建“线索共享、联合执法、以案促改”工作闭环。运用医保智能监控系统筛查异常诊疗数据12.4万条，锁定可疑线索286条，追回违规医保基金412万元；对32家二级以上医院开展药械采购专项审计，发现并整改“高价低质采购”“虚增配送环节”等问题43个，推动建立“阳光采购”平台，实现药品、耗材采购全流程线上留痕，采购均价较上年下降18%。

养老领域针对“养老服务缩水”“诈骗养老钱”等问题，联合民政、公安、市场监管部门开展“银龄守护”行动。对全市167家养老机构进行服务质量评估，重点核查护理人员配比、膳食标准、收费公示等内容，整改“虚假宣传床位数量”“护理员资质不符”等问题29个；建立“养老诈骗”预警机制，通过社区网格员、银行网点、派出所三方联动，拦截“以房养老”“保健品诈骗”等可疑交易12起，为老年人挽回损失237万元。

二、强化机制创新，提升监督治理效能

坚持“纠建并举、标本兼治”，着力破解“监督覆盖面不全”“整改易反弹”等难题，推动从“被动纠风”向“主动防纠”转变。

构建“智慧监督”体系依托政务大数据平台，整合12345热线、纪检监察、行业监管等多渠道数据，开发“纠风在线”监管平台，设置“问题预警、进度跟踪、成效评估”三大模块。平台上线以来，自动抓取疑似问题线索198条，推送督办工单136件，问题响应时效从3个工作日缩短至6小时；建立“红黄绿”三色预警机制，对整改滞后的责任单位亮“红灯”并约谈主要负责人，今年共约谈8家单位、12名责任人，推动整改时效提升40%。

深化“部门联动”机制打破“单兵作战”模式，与纪委监委、审计、财政等11个部门建立“信息互通、联合检查、结果共享”协作机制。在“惠民资金专项整治”中，通过数据比对发现城乡低保、残疾人补贴等领域重复发放、虚报冒领问题103个，追回资金156万元；在“营商环境作风整治”中，联合税务、市场监管部门走访企业520家，收集“政策落实打折扣”“审批推诿扯皮”等问题78个，推动精简审批环节12项、压缩办理时限30%以上。

完善“长效治理”制度针对反复出现的问题，从制度层面找漏洞、补短板。今年共推动出台《行业协会收费管理办法》《基层便民服务标准》《公共资源交易负面清单》等制度15项，修订《行政处罚自由裁量权基准》《窗口服务考核细则》等规范23项；在基层推广“小微权力清单”，明确村级工程招标、低保评定等21项权力运行流程，配套绘制“流程图”“风险点”，压缩权力寻租空间，农村集体“三资”管理投诉量同比下降58%。

三、注重源头预防，培育崇廉尚洁风气

坚持“教育在先、警示在前”，通过思想引导、文化浸润、典型示范，推动形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的行动自觉。

开展“清风课堂”系列教育面向重点行业、关键岗位干部职工，分层分类开展警示教育。全年举办专题讲座32场，组织观看《作风之弊》《失守的底线》等警示片450余场次，覆盖1.2万人次；针对新入职公务员、新提任干部，开展“廉洁履职”岗前培训28期，签订《作风建设承诺书》2100份；在医院、学校、政务服务中心等场所设置“作风监督岗”120个，公示投诉二维码，让群众参与监督成为“日常课”。

打造“廉洁文化”特色品牌结合本地文化资源，建设“清风公园”“廉洁社区”等阵地18个，推出“非遗说廉”“家风故事会”等特色活动36场；开展“最美纠风人”“群众满意窗口”评