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2025年安庆市宜秀区社区网格工作人员考试题库及答案

一、社区工作基础知识（共30分）

（一）单项选择题（每题2分，共10题）

1.社区网格化管理的核心目标是：

A.提升社区美观度

B.实现精准化、精细化服务

C.增加社区工作者数量

D.完成上级考核指标

答案：B

2.根据《安徽省社区工作者管理办法》，社区网格工作人员的主要职责不包括：

A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息

B.协助开展社区公共安全隐患排查

C.参与社区居民矛盾纠纷调解

D.制定区域经济发展规划

答案：D

3.宜秀区某社区推行“网格+志愿服务”模式，其主要目的是：

A.减少社区工作者工作量

B.整合社会资源服务居民

C.提高社区考核分数

D.限制居民自主参与

答案：B

4.社区居民委员会的性质是：

A.基层政权组织

B.基层群众性自治组织

C.政府派出机构

D.营利性社会组织

答案：B

5.网格工作人员在采集居民信息时，应遵循的首要原则是：

A.信息全面性

B.程序合法性

C.采集速度快

D.居民自愿性

答案：B（依据《个人信息保护法》相关规定）

6.下列哪项不属于社区公共服务事项？

A.为独居老人联系居家养老服务

B.组织社区儿童暑期安全教育活动

C.协调物业维修小区公共照明设施

D.指导企业制定年度生产计划

答案：D

7.宜秀区某网格内有2名肢体残疾居民，网格工作人员应优先对接的部门是：

A.区教育局

B.区民政局

C.区市场监管局

D.区住建局

答案：B（民政部门负责社会救助、残疾人服务等）

8.社区居民议事会的主要功能是：

A.代替居民委员会行使决策权

B.收集居民意见并协商解决公共事务

C.监督社区工作者个人收入

D.定期组织居民旅游

答案：B

9.网格工作人员在记录工作日志时，重点应包含：

A.个人情绪感受

B.居民隐私细节

C.问题处理进度及待办事项

D.与其他同事的矛盾

答案：C

10.社区文化活动的核心价值是：

A.吸引媒体报道

B.增强居民归属感

C.消耗社区活动经费

D.完成上级文化指标

答案：B

（二）判断题（每题1分，共5题）

1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于市场调研。（）

答案：×（违反《个人信息保护法》）

2.社区矛盾调解中，应坚持“只讲法律、不讲人情”的原则。（）

答案：×（需兼顾法律与公序良俗）

3.网格内发生宠物伤人事件，网格工作人员应第一时间联系公安部门处理。（）

答案：√（涉及公共安全需联动公安）

4.社区老年食堂属于营利性服务机构。（）

答案：×（多为公益性或微利性）

5.网格工作人员在入户走访时，若居民拒绝配合，可强行进入居民家中采集信息。（）

答案：×（需尊重居民隐私权）

（三）简答题（每题5分，共2题）

1.简述社区网格化管理中“一格多元”的含义及实践意义。

答案：“一格多元”指以网格为基本单元，整合社区工作者、志愿者、物业人员、党员等多方力量共同参与网格治理。实践意义：①实现服务资源下沉，提升问题响应速度；②促进居民参与，增强社区自治能力；③形成多方协同机制，避免“单打独斗”，提高治理效能。

2.列举网格工作人员在疫情防控常态化阶段的3项主要职责。

答案：①动态更新网格内重点人群（如外地返宜人员）信息；②协助开展疫苗接种宣传及动员；③巡查网格内公共场所（如超市、药店）防疫措施落实情况；④配合社区卫生服务中心开展健康监测（任选3项）。

二、社区实务操作（共40分）

案例分析题（每题20分，共2题）

案例1：宜秀区某老旧小区网格内，居民反映3号楼楼梯间堆积大量废旧家具、纸箱，存在消防隐患。网格工作人员小张实地查看后发现，堆积物主要来自302室独居老人王奶奶（78岁，子女在外地）。王奶奶表示“这些东西以后有用”，拒绝清理。

问题：如果你是小张，应如何处理？请列出具体步骤及注意事项。

答案：处理步骤：

（1）沟通了解需求：主动上门与王奶奶亲切交谈，倾听其保留物品的原因（如念旧、经济困难不愿丢弃），避免直接否定其行为。

（2）普及安全知识：用通俗语言说明堆积物的火灾风险（如纸箱易燃、堵塞逃生通道），可结合近期小区或周边类似火灾案例提醒。

（3）提供替代方案：①联系社区志愿者协助整理，区分“有用”和“无用”物品，将确需保留的物品移至王奶奶家