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食品药品诚信经营承诺书

民以食为天，药以安为先。食品药品安全关乎人民群众身体健康和生命安全，是重大的民生问题和社会责任。为切实保障公众饮食用药安全，维护公平竞争的市场秩序，推动行业健康可持续发展，本单位作为食品药品生产经营者，深知肩负的责任与使命，在此郑重作出如下诚信经营承诺：

一、严守质量安全底线，筑牢生命健康防线

本单位将始终把食品药品质量安全置于首位，严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》及其配套法规规章，以及相关标准规范的要求。我们承诺，坚决落实食品药品安全主体责任，建立健全并严格执行进货查验、生产过程控制、出厂检验、储存运输等各项质量管理制度。确保所经营的食品药品来源可溯、渠道正规、质量合格，绝不采购、生产、销售、使用不符合安全标准、过期失效、假冒伪劣及来源不明的食品药品。我们将以对人民群众生命健康高度负责的态度，杜绝一切可能存在的质量安全隐患。

二、规范经营行为，秉持诚信为本

我们将自觉规范经营行为，做到证照齐全、亮证经营，按照许可范围合法合规开展生产经营活动。坚决杜绝虚假宣传、夸大宣传等误导消费者的行为，不欺骗、不误导，向消费者提供真实、准确的产品信息和消费指导。严格执行价格政策，明码标价，公平交易，不哄抬物价，不搞价格欺诈。尊重知识产权，不侵犯他人注册商标专用权及其他知识产权。在经营活动中，坚持公平竞争，不搞不正当竞争，维护市场秩序。

三、完善记录与追溯，强化过程管理

我们将认真执行食品药品追溯管理制度，建立健全并妥善保存各项生产经营记录台账，包括原辅料采购、生产加工、检验检测、储存运输、销售流向等关键环节的信息，确保记录真实、完整、可追溯。相关记录和凭证保存期限符合法定要求。积极配合监管部门的监督检查和产品追溯调查，保证提供的信息真实有效。如发生产品质量安全问题，将立即启动应急预案，按规定履行召回等义务，最大限度降低危害。

四、践行服务承诺，保障消费者权益

我们将坚持以消费者为中心，提供热情、周到、专业的服务。畅通消费者投诉举报渠道，认真听取消费者意见和建议，对消费者反映的问题，将及时调查处理并予以反馈，切实维护消费者的合法权益。不推诿、不拖延，积极妥善解决消费纠纷。尊重和保护消费者个人信息，不泄露、不滥用。

五、强化内部管理与提升，接受社会监督

我们将加强从业人员的法律法规、职业道德和专业技能培训，提高全员诚信意识和责任意识，营造诚信守法的企业文化。主动公开本单位的诚信经营信息，自愿接受市场监管部门的监督管理，接受社会各界的监督评议。若违反上述承诺，我们愿意承担由此产生的一切法律责任和经济责任，并接受相关部门的处罚。

诚信是立身之本，经营之道，更是食品药品行业的生命线。本单位将以此次承诺为契机，不断提升自身管理水平和诚信建设水平，以实际行动践行承诺，为保障人民群众饮食用药安全、促进食品药品行业健康发展贡献力量。

承诺单位（盖章）：

法定代表人/负责人（签字）：

日期：年月日