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2025年物业管家试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据2024年修订的《物业管理条例》第二十一条，建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）的内容。

A.临时管理规约

B.物业服务标准

C.公共收益分配

D.车位使用权限

答案：A

2.某小区业主王某因房屋漏水拒交物业费，物业管家在沟通中发现漏水原因为楼上业主李某装修破坏防水层。根据《民法典》第二百八十八条，正确的处理流程是（）。

A.直接起诉王某追讨物业费

B.协调李某修复并赔偿王某损失，同步告知王某物业费需正常缴纳

C.要求王某自行与李某协商，物业不介入

D.暂停对王某的垃圾清运等基础服务施压

答案：B

3.电梯维保记录显示某部电梯需在2025年3月15日前完成年度检验，但截至3月20日仍未送检。根据《特种设备安全法》，物业管家应首先（）。

A.联系维保单位催促检验

B.张贴通知告知业主停用电梯

C.向市场监管部门报备

D.继续使用并记录超期情况

答案：B

4.业主微信群中出现“物业贪污公共收益”的不实言论，物业管家正确的应对措施是（）。

A.在群内直接辱骂发帖业主

B.收集证据后向公安机关报案

C.发布公共收益明细公告并@发帖人解释

D.联系平台删除帖子

答案：C

5.某独居老人突发疾病，物业管家在未取得家属授权的情况下破门救助。根据《民法典》第一百八十四条，该行为（）。

A.构成侵权，需承担赔偿责任

B.属于紧急救助，不承担民事责任

C.需由社区出具证明方可免责

D.需家属事后追认才有效

答案：B

6.小区公共区域新种植的银杏树因养护不当死亡，物业管家应优先（）。

A.追究绿化公司责任

B.重新补种并优化养护方案

C.向业主公示死亡原因

D.暂停支付绿化服务费

答案：B

7.业主装修时擅自拆除承重墙，物业管家发现后应立即（）。

A.拍照取证并下发《违规整改通知书》

B.联系城管部门强制恢复

C.要求装修公司缴纳保证金

D.允许继续施工但记录在案

答案：A

8.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修垃圾清运费的收取主体应为（）。

A.业主自行处理无需缴费

B.物业服务企业

C.环卫部门

D.装修公司

答案：B

9.某租户拖欠物业费3个月，房东称“合同约定由租户缴纳”，物业管家正确的处理方式是（）。

A.仅向租户追讨

B.仅向房东追讨

C.同时向房东和租户主张权利

D.待租期结束后起诉房东

答案：C

10.暴雨导致地下车库积水，物业管家组织抢险时应优先（）。

A.转移车辆

B.关闭电源

C.封堵进水口

D.通知业主到场

答案：B

11.业主申请在阳台安装防盗网，物业管家审核时需重点核查（）。

A.防盗网材质是否为304不锈钢

B.安装高度是否超过阳台护栏

C.是否符合小区统一外观要求

D.安装公司是否具备资质

答案：C

12.公共区域广告费收入属于（）。

A.建设单位所有

B.物业服务企业所有

C.业主共有

D.社区居委会所有

答案：C

13.业主反映快递柜占位影响通行，物业管家应首先（）。

A.联系快递柜公司调整位置

B.召开业主座谈会征求意见

C.拆除快递柜并恢复原状

D.张贴通知说明无法调整

答案：B

14.某业主饲养大型犬未办理犬证，物业管家发现后应（）。

A.直接联系城管部门处理

B.下发《养犬管理告知书》并督促办证

C.组织其他业主联名投诉

D.在业主群曝光犬只信息

答案：B

15.电梯内监控显示儿童随地吐痰，物业管家正确的处理方式是（）。

A.在业主群公开监控视频

B.联系家长沟通教育

C.对儿童进行罚款

D.要求清洁人员加重清洁

答案：B

16.根据《消防法》，物业服务企业应至少（）组织一次消防演练。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：C

17.业主提出查看物业服务资金收支明细，物业管家应（）。

A.以涉及商业秘密为由拒绝

B.提供加盖公章的纸质版明细

C.仅展示汇总数据

D.要求业主书面申请后7日内答复

答案：D

18.某商铺装修产生噪音扰民，物业管家在非装修时段（12:00-14:00、20:00-次