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2025年质量工程师质量标杆管理中的成本效益分析专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量标杆管理中的成本效益分析专题试

卷及解析

2025年质量工程师质量标杆管理中的成本效益分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量标杆管理中，成本效益分析的核心目标是？

A、追求最低成本

B、实现质量与成本的最佳平衡

C、最大化质量水平

D、缩短生产周期

【答案】B

【解析】正确答案是B。成本效益分析的核心是在质量提升和成本控制之间找到最

优平衡点，而不是单纯追求最低成本或最高质量。A选项过于片面，忽略了质量要求；

C选项可能导致成本失控；D选项属于效率管理范畴。知识点：成本效益分析的基本原

则。易错点：容易将成本效益分析简单理解为成本最小化。

2、标杆管理中的”内部标杆”主要是指？

A、行业领先企业

B、竞争对手

C、企业内部最佳实践

D、国际标准

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部标杆是指企业内部不同部门或流程中的最佳实践，具

有可比性和可借鉴性。A和B属于外部标杆；D属于标准参考而非标杆。知识点：标

杆分类。易错点：容易混淆内部标杆与外部标杆的概念。

3、质量成本中预防成本的特点是？

A、事后发生

B、投入产出比最高

C、难以量化

D、属于显性成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。预防成本是事前投入，虽然需要前期支出，但长期来看投

入产出比最高。A是鉴定成本的特点；C是隐性成本的特点；D预防成本通常属于隐性

成本。知识点：质量成本分类。易错点：容易低估预防成本的价值。

4、标杆管理实施的第一步应该是？

A、确定标杆对象

2025年质量工程师质量标杆管理中的成本效益分析专题试卷及解析2

B、收集数据

C、分析差距

D、制定改进计划

【答案】A

【解析】正确答案是A。确定标杆对象是标杆管理的起点，只有明确了对比对象才

能进行后续工作。B、C、D都是后续步骤。知识点：标杆管理流程。易错点：容易跳过

对象确定直接进入数据收集。

5、在成本效益分析中，“效益”通常不包括？

A、质量提升带来的品牌增值

B、客户满意度提高

C、员工技能提升

D、原材料成本降低

【答案】D

【解析】正确答案是D。原材料成本降低属于成本节约而非效益范畴。A、B、C都

是质量改进带来的效益。知识点：成本效益分析中的效益构成。易错点：容易混淆成本

节约与效益增加。

6、标杆管理中的”竞争性标杆”主要风险是？

A、数据获取困难

B、可比性差

C、实施成本高

D、持续性不足

【答案】A

【解析】正确答案是A。竞争性标杆最大的挑战是获取竞争对手的准确数据。B是

功能性标杆的风险；C是国际标杆的风险；D是内部标杆的风险。知识点：标杆类型及

风险。易错点：容易忽视数据获取的难度。

7、质量成本分析中，“内部损失成本”是指？

A、客户退货成本

B、保修费用

C、返工成本

D、质量培训费用

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部损失成本是产品交付前发现的质量问题成本，如返工、

报废等。A和B属于外部损失成本；D属于预防成本。知识点：质量成本分类。易错

点：容易混淆内外损失成本。

8、标杆管理成功的关键因素是？

2025年质量工程师质量标杆管理中的成本效益分析专题试卷及解析3

A、高层支持

B、充足预算

C、专业团队

D、完善流程

【答案】A

【解析】正确答案是A。高层支持是标杆管理成功的首要条件，能确保资源投入和

变革推动。B、C、D都是重要因素但非关键。知识点：标杆管理成功要素。易错点：容

易过分强调资源而忽视领导力。

9、在成本效益分