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人力资源管理手册与指南

引言

本手册旨在为企业人力资源管理提供标准化操作指引，覆盖员工从“入职”到“离职”的全生命周期管理流程。适用于企业HR部门、各级管理者及员工，通过规范流程、明确权责、优化工具，提升管理效率，保障企业与员工的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系。

一、招聘管理：精准选才，优化配置

适用情境

企业新增业务岗位、人员空缺补充、岗位结构调整等需开展招聘工作时使用。

操作步骤

需求确认与审批

用人部门根据业务发展需要，填写《招聘需求申请表》，明确岗位名称、职责、任职资格、到岗时间、薪酬预算等，经部门负责人签字后提交HR部门。

HR部门审核需求的合理性（如编制匹配度、市场薪酬水平），报管理层审批。

招聘方案制定

审批通过后，HR部门结合岗位特点选择招聘渠道（如内部推荐、招聘网站、校园招聘、猎头合作等）。

制定招聘时间表，明确各环节截止节点（如简历收集截止日、面试日期、录用决策日）。

信息发布与简历收集

HR部门根据方案发布招聘信息（内部岗位公示、外部平台发布等），信息需包含岗位职责、任职要求、企业简介及投递方式。

收集简历后，通过招聘系统或Excel表格进行初步筛选，重点匹配学历、经验、技能等硬性条件。

面试组织与评估

初筛通过后，HR部门电话或邮件通知候选人面试，同步发送《面试须知》（时间、地点、所需材料、面试官信息等）。

面试分为初试（HR部门，侧重综合素质与岗位匹配度）和复试（用人部门，侧重专业技能与岗位适配性），必要时增加终试（管理层，侧重战略匹配度）。

面试官需填写《面试评估表》，从专业能力、沟通能力、团队协作、职业素养等维度打分，并记录具体评价。

背景调查与录用决策

对拟录用候选人开展背景调查（核实工作履历、学历、离职原因等，需提前获得候选人书面授权）。

HR部门汇总面试评估结果与背调意见，与用人部门协商确定录用人员，报管理层审批。

入职准备与沟通

审批通过后，HR部门向候选人发放《录用通知书》（明确岗位、薪酬、入职时间、报到材料等），并确认入职意向。

协调用人部门准备工位、设备、入职培训资料等，保证新员工顺利入职。

常用模板

模板1：招聘需求申请表

需求部门

岗位名称

招聘人数

到岗时间

岗位核心职责

任职资格（学历/经验/技能）

薪酬预算

部门负责人签字

HR审核意见

管理层审批

模板2：面试评估表

候选人姓名

应聘岗位

面试环节

面试官

评估维度（专业能力/沟通能力/团队协作/职业素养）

评分（1-5分）

具体评价

是否推荐进入下一环节

关键提示

招聘过程中需避免性别、年龄、地域等歧视，保证公平公正；

背调需合法合规，仅核实与工作相关的信息，保护候选人隐私；

内部推荐应设置推荐奖励机制，鼓励员工推荐优秀人才。

二、员工入职与试用期管理：规范起点，助力融入

适用情境

新员工办理入职手续、试用期跟踪考核、转正评估等场景。

操作步骤

入职前准备

HR部门提前1天通知新员工入职，确认报到时间、所需材料（证件号码、学历证明、离职证明、体检报告等）。

准备入职材料：《劳动合同书》、《员工手册》、岗位职责说明书、保密协议等，保证合同条款符合《劳动合同法》规定。

入职办理流程

新员工到HR部门报到，提交入职材料，HR核验原件并留存复印件。

签订《劳动合同书》（一式两份，双方各执一份），明确合同期限、工作内容、薪酬标准、工时制度等。

办理社保公积金参保手续，采集员工信息（银行卡号、紧急联系人等），录入企业HR系统。

发放工牌、办公设备（电脑、工位等），引导新员工到用人部门，介绍团队成员及部门负责人。

入职引导与培训

企业层面：HR部门组织新员工入职培训，内容包括企业文化、发展历程、组织架构、规章制度（考勤、保密、安全等）、福利体系等。

部门层面：用人部门负责人或导师开展岗位技能培训，讲解岗位职责、工作流程、工具使用等，明确试用期考核目标。

试用期跟踪与反馈

试用期内，HR部门每周与新员工进行1次沟通（线上/线下），知晓工作适应情况、遇到的问题及需求。

用人部门导师每周提供1次工作反馈，肯定成绩，指出改进方向，并填写《试用期跟踪记录表》。

转正评估与审批

试用期结束前5个工作日，新员工提交《转正申请表》，个人总结试用期工作成果与自我评价。

用人部门根据试用期考核目标（工作完成度、技能掌握、团队协作等）进行评估，填写《转正评估表》，提出“同意转正”“延长试用期”或“不予转正”意见。

HR部门审核评估结果，报管理层审批后，通知新员工转正结果（延长试用期需明确期限及改进要求）。

常用模板

模板3：入职登记表

姓名

性别

民族

出生年月

政治面貌

证件号码号

学历

联系方式

紧急联系人

紧急联系人电话

银行卡号

社保公积金账号

模板4：试用期考核表

员工姓名

部门

岗位

试用期

考核维度（工作业绩/技能掌握/团队协作/学习态度）