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2025年物业服务规划师职业资格认证试题及参考答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）

1.根据2024年修订的《物业管理条例实施细则》，新建住宅项目的物业服务规划方案需在项目竣工验收前（）个工作日内完成备案。

A.15B.30C.45D.60

2.物业服务规划中“需求分层模型”的核心是（）。

A.按业主年龄划分服务优先级B.按物业类型制定差异化服务标准

C.按收费标准匹配服务内容D.按投诉频率调整服务资源

3.智慧物业系统中，“设备健康管理模块”的主要功能是（）。

A.记录业主报修信息B.实时监测设施运行状态并预警故障

C.统计物业收费数据D.生成社区活动报名名单

4.老旧小区改造类物业服务规划中，“适老化设施配置标准”应优先参考（）。

A.《建筑设计防火规范》B.《无障碍设计规范》

C.《绿色建筑评价标准》D.《城市居住区规划设计标准》

5.某小区业主委员会要求物业服务企业公开“公共收益使用明细”，依据《民法典》第282条，企业应在（）内以合理方式公示。

A.7日B.15日C.30日D.60日

6.物业服务规划的“全周期管理”不包括（）阶段。

A.前期介入B.运营优化C.项目退出D.业主委员会换届

7.社区应急管理规划中，“双预案体系”指的是（）。

A.消防预案与医疗预案B.日常演练预案与突发事件处置预案

C.自然灾害预案与公共卫生事件预案D.业主自治预案与物业企业预案

8.绿色物业服务规划中，“中水回用系统”的设计应满足日处理量不低于小区日均用水量的（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

9.商业综合体物业服务规划的核心目标是（）。

A.降低公共区域能耗B.提升商户经营效率与客户体验

C.减少物业投诉率D.提高物业费收缴率

10.根据《物业服务企业信用评价指标体系（2025版）》，“规划方案落地率”指标占比为（）。

A.5%B.10%C.15%D.20%

11.物业服务规划中“空间复合利用”的典型案例是（）。

A.将地下车库改造为快递驿站B.在公共绿地增设儿童游乐设施

C.利用屋顶平台建设社区共享菜园D.将电梯厅墙面用于商业广告投放

12.业主大会表决“物业服务规划调整方案”时，需经（）业主同意方可通过。

A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数

B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上

C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上

D.全体业主一致

13.智慧物业平台的“数据安全等级”应不低于（）。

A.一级（一般）B.二级（保护）C.三级（监督）D.四级（强制）

14.产业园区物业服务规划中，“生产配套服务”不包括（）。

A.货物装卸管理B.实验室设备维护C.员工班车调度D.企业工商注册代办

15.物业服务规划风险评估中，“法律风险”的主要来源是（）。

A.设施老化导致的安全事故B.服务标准与合同条款不一致

C.业主对服务质量的主观不满D.物业企业人员流动率过高

16.社区文化建设规划的“三阶段模型”是（）。

A.调研-设计-实施B.启动-推广-深化C.宣传-参与-认同D.需求分析-活动策划-效果评估

17.物业服务成本规划中，“不可预见费用”一般按总成本的（）计提。

A.2%-5%B.5%-8%C.8%-10%D.10%-15%

18.保障性住房小区物业服务规划的核心原则是（）。

A.市场化定价B.低成本保基本C.高端服务匹配D.业主自治为主

19.物业服务规划中“用户画像”的关键数据不包括（）。

A.业主年龄分布B.家庭人口结构C.车辆保有量D.社交平台活跃度

20.根据《物业服务规划师职业能力标准》，中级规划师需具备（）年以上相关工作经验。

A.1B.3C.5D.8

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.物业服务规划的基本原则包括（）。

A.业主需求导向B.成本收益平衡C.技术前瞻性D.社区治理协同

2.前期物业服务规划的主要内容有（）。

A.物业共用部位验收标准B.服务人员编制方案

C.公共收益管理规则