医院保洁专题计划书.docVIP

自治区中医院保洁

实

施

计

划

书

自治区中医院

保洁实施计划书

本方案经过对自治区中医院现场考察，依据自治区中医院具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量临界点，在对不过多增加资金投入情况下，并结合专业运作理念和经验而编制医院保洁方案。

本方案意在紧紧围绕“面向二十一世纪人性化服务”物业管理专题，来统筹企划自治区中医院物业保洁管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等很多方面，提出了切合实际指标，尤其详尽叙述了诸如：保洁步骤及管理目标、多种规章制度，以科学态度进行保洁管理。

本方案意在经过专业保洁管理设计和策划，提供一个定位正确、操作性强专业管理和服务模式，在达成为自治区中医院提供整齐舒适工作环境同时，亦降低保洁综合营运成本，延长保洁设备设施使用寿命。更关键是经过这种专业保洁管理和服务，使其能够为石河子立新家政服务保树立一个良好对外形象和品质，能够在行业中深入树立良好信誉和品牌。

自治区中医院现在情况

一、医院情况外科楼共13层，总面积约37000m2。

二、医院特点：

依据经过自治区中医院现场考察，依据现场特点制订切实可行清洁管理和服务目标，推行目标管理。

特点：1坐落繁荣地段，人流量大。

2患者群聚特点。

3医院科室较多，污染源较难控制。

三、保洁管理方案制订

按医院保洁行业人员安排通例，需要65人。石河子市立新家政服务有限责任企业（以下简称立新保洁企业）依据实际情况，特制订自治区中医院保洁方案。

四、培训考评制度：

企业将对主管、保洁员实施严格培训制度，全部职员均经培训后才能上岗。

五、管理检验制度：

为了确保作业计划、卫生标准、责任制落实实施和落实，确保清洁企业和管理企业清洁管理目标实现，企业将在自治区中医院实施四级检验监督制度。

1、职员每日自查：职员依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业效果进行自查，便于立即发觉问题、处理问题，岗位职员天天向主管汇报当日工作，主管统计存档。2、医院保洁主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定时对岗位进行全方面检验，同时结合检验所发觉问题进行跟踪处理并报驻院经理登记立案。

3、企业计划检验：由企业相关项目责任人对清洁工作按清洁计划、协议组织各工作人员进行全方面检验、评定并立即处理所发觉之问题，对检验评定做好统计立案。主管定时向立新保洁企业汇报工作。

4、随时接收自治区中医院各级领导不定时抽查。

六、主管职责：

1、全方面管理本部门各项工作，严格落实实施上级企业指示，对属下职员安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、组织职员安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发觉问题立即整改。

3、指导职员正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定时进行盘点，立即把出现问题向上级反应。

4、分配工作，检验职员保洁工作质量，帮助驻院经理对本部门职员仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

5、抓好班组服务意识建设，使职员树立“服务至上，用户第一”宗旨，不停提升服务质量。

6、对职员工作进行检验、监督，立即处理相关清洁保养方面投诉。

7、依据职员工作能力合理分配工作。除了带头做好本职员作外，还要检验本班职员工作质量。8、向立新保洁企业总部汇报本班在保洁工作中发觉问题，听取指示，认真落实。

七、驻院职员纪律：

1、凡进入工作场地清洁工必需穿统一工作服及佩带工作证，遵守立新保洁企业纪律和制度，如有违反，除受本企业处分外，还要接收自治区中医院相关条文处罚。

2、清洁工人必需含有老实坦白品质，发扬拾金不昧精神。如发觉有偷窃行为即交相关公安部门处理。

3、清洁工人必需服从立新保洁企业管理人员指挥，工作保持高水准。

4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、要文明施工，对用户要有礼貌，不得和自治区中医院护士、医生及患者吵架，如发生意外问题要报自治