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2025/11/20

住院患者满意度调查总结

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

调查基本情况

02

患者满意度表现

03

影响满意度因素

04

改进措施建议

05

总结与展望

调查基本情况

01

调查时间与范围

调查起始时间

本次调查从3月1日开始，历经两周收集住院患者反馈。

调查结束时间

调查于3月14日结束，确保全面覆盖患者体验情况。

调查涵盖范围

涉及内科、外科等多个科室，覆盖近百位住院患者。

调查方法与样本量

问卷调查法

通过发放问卷，收集了200位住院患者对医疗服务的评价与建议。

访谈调查法

与50位患者深入交谈，详细了解其住院期间的真实感受和需求。

电话回访法

对出院1周内的100位患者电话回访，询问住院满意度情况。

样本涵盖范围

样本涉及内科、外科等多个科室，确保调查结果全面客观。

患者满意度表现

02

医疗技术满意度

诊断准确性

某患者复杂病症被医生精准诊断，体现高超诊断技术获患者称赞。

治疗效果显著

多位患者经有效治疗后康复出院，对医疗技术效果十分满意。

手术操作精湛

医生成功完成高难度手术，患者术后恢复良好，高度认可技术。

护理服务满意度

护理操作熟练度

护士静脉穿刺一针见血，操作迅速精准，获患者高度认可。

生活关怀及时性

护士主动协助患者打水、买饭，贴心关怀让患者倍感温暖。