自考06092《工作分析》主观题高频考点总结.docxVIP

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《工作分析》【高频主观题】

第一章

1、【★】工作分析的发展趋势【0910、1310】

工作分析的战略化；

工作分析信息来源扩大化；

工作分析技术信息化；

对客户进行工作分析；

角色说明书取代岗位说明书。

2、工作分析遇到的挑战【1910】

工作分析者面临的挑战；

工作面临的困难；

组织体系面临的挑战；

工作条件的变化。（包括：社会环境的变化、组织经营环境的变化、技术的变化）

第二章

名词解释题

1、【★】工作分析

工作分析，是指通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，进行整理与分析，进而制定出各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训、薪酬设计等一系列职能活动提供客观依据的系统过程。

2、工作要素

工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位。

3、任务

任务是指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

4、职责

职责是指由一个人负担的多项相关联系的任务集合。

5、【★】职位

职位是指某一时间内某一主体所担负的多项相互联系的职责集合。

6、【★】职务

职务是指主要职责在重要性与数量上的相当的一组职位的集合。

8、【★】职系

职系是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质相似的所有职位集合。

9、职组

职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合。

10、【★】职级

职级是同一职系中，职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。

11、职等

职等是不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。

12、职位分类

职位分类是指将所有的工作岗位，按业务性质分为若干职系、职组，然后按责任的大小、工作难易分为若干职级、

职等，为其他工作提供依据。

13、职业生涯

职业生涯指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

14、权限

权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

简答论述题

15、【★】工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义【1410】

帮助管理者了解并改进工作流程、组织结构的不合理性。

说明各个岗位的地位和作用，为组织结构改进奠定基础；对各岗位的职责和岗位间的关系明确规定，避免发生工作重叠。

发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷。

16、【★】工作分析在企业管理方面的意义【1210、1810】

工作分析是企业进行现代化管理的客观需要。

工作分析有助于职业化管理。

工作分析有助于实现量化管理。

工作分析是提高企业核心竞争力的重要手段。

工作分析是企业文化建设的基础。

工作分析是企业重组不可缺少的部分。 （记忆口诀：“现代竞争，稳住质量”）

17、【★】工作分析对现代人力资源管理的意义【1610、1710】

工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。

工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。

工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。

工作分析有助于建立合理的薪酬制度。

工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。

工作分析有利于职业生涯规划和管理。

18、工作分析的特征【1401】

工作分析是以岗位为基本出发点。

工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。

工作分析是一个动态的过程。

工作分析要求企业全员参与。

19、【★】对工作分析的认识误区【1301、1610、1810】

过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念。

单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程。

只重形式不重应用。

只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。

无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套。

20、【★】工作分析的目的【1310、1510】

实现工作用语的标准化。

确定员工录用的最低条件。

为组织制定人力资源计划提供依据。

明确工作要求。

为制定考核程序提供依据。

为改进工作方法提供依据。

获得有关工作的实际情况，有利于发现导致员工工作效率下降的原因。

确定工作之间的相互关系。

辨明影响安全的因素。 （记忆口诀：“用语录计划，要求考方法，实情关安全”）

21、工作分析的原则

（1）岗位原则；（2）经济原则；（3）目的原则；（4）应用原则；（5）科学原则；（6）系统原则；（7）动态原则；

（8）参与原则。 （记忆口诀：“杠精母婴可惜太惨”）

22、当组织出现以下情况时，需要进行工作分析

当新组织建立而产生新工作时；

由于组织结构调整，原有工作内容发生重大变化时；

当组织中缺乏明确可行的工作说明书；

企业在招聘、选拔、薪酬等方面由于对工作认识不清而难以进行相关决策时。

第三章

名词解释题

1、访谈法

访谈法是指通过工作分析人员对工作进行引导性的提问和交流，获取对工作分析有帮助的各种直接信息和间接信息。

2、问卷调查法

问卷调查法是以书