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电子支付系统用户协议条款

合同编号：_______

甲方（用户）：____________________

乙方（电子支付系统服务提供方）：____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，“电子支付系统”是指乙方提供的，允许用户通过互联网进行资金转账、支付等金融服务的系统。

1.1.2“用户”是指使用电子支付系统的个人或单位。

1.1.3“甲方”是指使用电子支付系统的用户。

1.1.4“乙方”是指提供电子支付系统服务的乙方。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲方通过乙方提供的电子支付系统进行的所有支付交易。

1.2.2本协议不适用于甲方通过其他支付渠道进行的交易。

1.3协议的成立和生效

1.3.1甲方通过电子支付系统注册账户并同意本协议的条款，即视为甲方与乙方达成协议。

1.3.2本协议自甲方同意之日起生效。

1.4协议的修改

1.4.1乙方有权在不影响甲方合法权益的前提下，对本协议进行修改。

1.4.2乙方将在修改协议后的合理时间内通知甲方，甲方在收到通知后的合理时间内未提出异议的，视为甲方同意修改后的协议内容。

1.5通知

1.5.1乙方通过电子支付系统向甲方发送的通知，视为已送达甲方。

1.5.2甲方通过电子支付系统向乙方发送的通知，视为已送达乙方。

第二章用户注册与账户管理

2.1注册条件

2.1.1甲方注册成为用户时，应提供真实、准确、完整的个人信息。

2.1.2甲方应保证其提供的个人信息不侵犯任何第三方的合法权益。

2.2账户激活

2.2.1甲方完成注册后，需按照乙方的要求完成账户激活流程。

2.2.2账户激活后，甲方方可使用电子支付系统进行支付交易。

2.3账户信息管理

2.3.1甲方应定期登录电子支付系统，检查账户信息是否准确。

2.3.2甲方发觉账户信息有误时，应及时联系乙方进行更正。

2.4密码管理

2.4.1甲方应妥善保管账户密码，不得向任何第三方泄露。

2.4.2甲方发觉账户密码泄露时，应及时修改密码，并通知乙方。

第三章支付交易

3.1交易规则

3.1.1甲方通过电子支付系统进行的支付交易，应遵守国家相关法律法规和乙方规定的交易规则。

3.1.2甲方应保证交易资金来源合法，不得用于非法用途。

3.2交易流程

3.2.1甲方在电子支付系统中选择支付方式，并输入交易信息。

3.2.2乙方验证交易信息后，将进行资金划转。

3.2.3交易完成后，乙方将向甲方发送交易成功的通知。

3.3交易限额

3.3.1乙方根据甲方账户的信用等级和风险控制要求，设定交易限额。

3.3.2甲方如需提高交易限额，需按照乙方规定提交相关资料进行审核。

第四章资金安全

4.1资金保障

4.1.1乙方承诺对甲方在电子支付系统中的资金进行安全保障。

4.1.2乙方对甲方账户的资金采取隔离管理，保证资金安全。

4.2风险控制

4.2.1乙方将采取必要的技术和管理措施，防范交易风险。

4.2.2甲方应配合乙方进行风险控制，包括但不限于身份验证、交易监控等。

第五章服务费用

5.1费用标准

5.1.1乙方将根据国家相关法律法规和行业标准，制定电子支付系统的服务费用标准。

5.1.2乙方将在电子支付系统中公示服务费用标准，甲方可根据实际情况选择支付方式。

5.2费用支付

5.2.1甲方应在规定的时间内支付服务费用。

5.2.2乙方将向甲方提供支付凭证，作为甲方支付服务费用的依据。

第六章交易记录与查询

6.1记录保存

6.1.1乙方应保证甲方在电子支付系统中的交易记录完整保存，至少保存五年。

6.1.2乙方将按照国家相关法律法规和行业标准，对交易记录进行加密处理，保证信息安全。

6.2查询服务

6.2.1甲方有权通过电子支付系统查询其交易记录。

6.2.2乙方应提供便捷的查询服务，包括但不限于实时查询、历史查询等。

6.3记录验证

6.3.1甲方对交易记录有疑问时，有权要求乙方进行验证。

6.3.2乙方应在接到甲方请求后，及时核实交易记录并答复甲方。

第七章客户服务与支持

7.1客户服务渠道

7.1.1乙方应设立专门的客户服务部门，为用户提供咨询、解答、投诉等服务。

7.1.2乙方应提供多种客户服务渠道，包括电话、在线客服、邮件等。

7.2服务时间

7.2.1乙方应保证客户服务渠道在正常工作时间内提供服务。

7.2.2乙方应保证在紧急情况下，能够及时响应甲方的需求。

7.3服务质量

7.3.1乙方应保证客户服务质量，对甲方的投诉进行及时处理。

7.3.2乙方应定期对客户服务部门进行培训和考核，提高服务质量。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安