信息化系统综合运维方案.pdfVIP

信息化系统综合运维方

案

-CAL-FENGHAI-(2022YEAR-YICAI)_JINGBIAN

1服务内容

1.1信息资产统计服务

此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，匡助我们对用户有的信

息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。

服务内容包括：

硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录

软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录

网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录

综合布线系统结构图的绘制

其它附属设备的统计记录

1.2网络、安全系统运维服务

从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实对网络系统

的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：

服务模块

序号内容描述提供方

配合用户进行，按备件到达场公司

1场备件安装

时间工程师到达场

首先分析软件升级的必要性和风公司

2场软件升级

险，配合用户进行软件升级

按服务级别：7K24小时公司

3场故障诊断

5x8小时

4电话远程技术支持7x24小时公司

5问题管理系统对遇到的问题进行汇总和发布公司

网络核心交换机巡视典型作业计划书

系统管理单位：维保单位：

设备名：设备型号：管理P：

检查内容参考标准检查结果检查结论巡视方法描述巡检周期

电源运行状态□正常口异常

硬件

运行风扇运行状态□正常口异常

状态

模块运行状态□正常口异常

系统VLAN状态□正常口异常

运行

配置状态□正常口异常

状态

检查OSPF状态口正常口异常

日志

口志状态□正常口异常

检查

其他口正常口异常

检查□正常口异常

内容口正常□异常

(1)用户场技术人员值守

公司可根据用户的需求提供长期的用户场技术人员值守服务，保证网络

的实时连通和可用，保障接