信息化工程监理、测试评估认证运维运营服务投标方案（技术方案）.pdfVIP

信息化工程监理、测试评估认证运维运营服务

投标方案

目录

第一章技术方案5

1.1.目采购我（方完全响应并了解采购需求）・・・5

1.1.1.服务范围：5

1.1.2.招标要求9

1.1.3.资格证明文件填报要求11

1.1.4.投标报价要求12

1.2.目管理组织体系15

1.2.1.售前技术服务15

1.2.2.实施过程技术服务15

1.2.3.质量保证期技术服务16

1.2.4.其他技术承诺服务16

1.3.质量管理与控制17

1.3.1.目组人员保证方案17

1.3.2.编制和评审质量计划17

133“过程和工作产品”的质量检查....18

1.3.4.不符合的跟踪处理18

1.3.5.质量管理责任分配18

1.3.6.质量保证小组职责19

1.3.7.2.2.2配置管理小组职责20

1.3.8.2.2.3测试小组职责20

1.4.质量保证措施22

1.4.1.2.3.1目进度22

1.42.2.3.2需求分析23

1.4.3.2.3.3系统设计24

1.4.4.2.3.4系统实现25

1.4.5.2.3.5系统测试26

1.46236系统维护27

1.5.售后服务流程28

1.5.1.事件建立28

1.5.2.事件分配28

1.5.3.事件确认30

1.5.4.事件监督30

1.5.5.故障处理30

1.5.6.现场支持31

1.5.7.事件转移31

1.5.8.事件内部升级31

1.5.9.事件升级到厂家31

1.5.10.硬件故障31

1.5.11.事件关闭31

第二章目进度保证方案33

2.1.控制目进度措施33

2.1.1.加强目进度管理34

2.2.目运维管理35

2

2.2.1.规划阶段35

2.2.2.设计阶段35

2.2.3.建设阶段35

2.2.4.运维阶段35

2.2.5.管理阶段36

2.2.6.治理阶段36

2.3.项目培训计划41

2.3.1.培训目标41

2.3.2.培训内容41

2.3.3.平台的常见问题42

2.3