协同共治：城市社区网格化治理与社会工作介入的路径分析.pdfVIP

社区治理

COMMUNITYGOVERNANCE

供行动计划和干预策略，指导网格员开展具体工作，共负着维护社区稳定、服务社区居民的使命。文章将从如

同推进城市社区网格化治理进程。何构建“社工+网格员”社区社会治理服务体系的三个

2.2优质整合社区好资源方面进行论述。

“社区治理的本质是居民参与，服务和治理是相互（1）服务理念互补。社工和网格员都是社区工作的

联系的东西，没有社区参与就没有社区治理。”社会工作重要人员，他们各自拥有不同的服务理念。社工强调的

者是社区治理的重要角色，具体体现在以下三个方面。是个案服务，注重的是全面的、专业的、个性化的服务；

（1）社工掌握专业的知识和技巧，在科学理论的指而网格员则更注重的是群众性服务，强调的是针对性的、

导下，根据社区居民的服务对象类型和需求的不同，采即时的、直观的服务。在实际的工作中，社工和网格员

用不同的理论对社区居民面临的不同情况进行具体分析的服务理念可以相互融合，互相补充，从而提高整体的

和运用。社区服务水平。

（2）在提供社区服务时采用个案工作、小组工作、（2）服务内容互动。社工和网格员的服务内容也存

社区工作三大社会工作方法，针对不同的服务对象采取在很大的互动性。社工主要负责的是个案服务，关注的

相应的工作技巧，进行科学的需求评估，切实关注居民是社区中的弱势群体，提供的是心理咨询、法律援助、

的需求，解决居民实际面临的问题。社会保障等方面的服务；而网格员则是负责全面的社区

（3）社工解决居民所面临的问题后，不是简单结束管理工作，关注的是社区环境、治安问题等方面。在实

工作关系，社会工作者的工作重点主要是让服务对象能际工作中，社工和网格员可以互相了解对方的工作内容，

认识到自己所拥有的力量，帮助服务对象已有的改变得进行信息共享与协作，从而非常好地发挥各自的作用，

到强化。提高社区的整体服务水平。

M3NI2.3助力社区治理创新（3）共享信息平台。在现代化的社会治理中，信息

发挥好协同治理的社会功能，切实做好服务社会的化已经成为不可缺少的一部分，社区治理也不例外。社

信念，发挥好社会工作整合社会资源、促进社会参与、工和网格员都需要大量的信息支撑才能开展工作。建立

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提高社会服务水平的专业优势，助力社区治理创新。社信息平台，是构建社工网格员社区社会治理服务体系

工主要是推动社区组织治理的发展，完善公众参与的机的关键之一。该平台应以社区居民的需求为基础，以社

制，推动社区的共识，推动社区组织的建设。中国式现工和网格员的工作为核心，以政府的政策为指导，整合

代化呼唤社会工作在中国本土化创新和发展，让充满价社区各方资源，从而形成一个信息共享、互动沟通、便

值感的社会工作服务于中国式现代化也是迫在眉睫的任捷服务的平台，为社工＋网格员的服务提供更加有力的

务。网格化管理是创新社区治理方式、提高社区社会治保障。

理水平的重要方向，也是社会治理现代化的创新之举。3.2专业社会工作加强城市社区网格化治理的策略

社会推进社会资源有效利用、服务网格化治理社会治理社工在基层社区治理中发挥显著优势。理念上，社

模式中，在这一过程中发挥协同治理作用。工坚守助人自助的价值和理念，引导居民