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2025年质量工程师质量成本持续改进机制专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量成本持续改进机制专题试卷及解析

2025年质量工程师质量成本持续改进机制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量成本的构成中，为评估产品质量是否符合要求而发生的检验费用属于哪

一类成本？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。鉴定成本（AppraisalCosts）是指为评定产品是否符合质量

要求而进行的试验、检验和检查的费用。A选项预防成本是为了防止不合格品发生而投

入的成本；C选项内部损失成本是产品出厂前因不合格产生的损失；D选项外部损失成

本是产品交付后因质量问题产生的损失。知识点：质量成本四大构成。易错点：容易将

鉴定成本与预防成本混淆，前者是“检查”，后者是“预防”。

2、PDCA循环中，哪个阶段是质量成本持续改进的关键，需要制定具体的改进措

施和计划？

A、Plan（计划）

B、Do（执行）

C、Check（检查）

D、Act（处置）

【答案】A

【解析】正确答案是A。Plan（计划）阶段是PDCA循环的起点，核心是分析现状，

找出问题，并制定具体的改进目标和行动计划，这是整个持续改进过程的基础和关键。

B是执行计划；C是评估效果；D是根据检查结果进行标准化或开始新一轮循环。知识

点：PDCA循环各阶段的核心任务。易错点：可能误选D（处置），因为“改进”听起来

像“处置”，但“处置”是基于“检查”结果的行动，而“计划”才是行动的源头。

3、当企业发现外部损失成本（如保修、索赔）急剧上升时，最优先采取的持续改

进策略应该是？

A、增加最终检验的频次和严格度

B、分析根本原因，加强设计和过程的预防措施

C、削减预防成本以平衡总质量成本

D、对客户服务人员进行培训

【答案】B

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【解析】正确答案是B。外部损失成本是质量成本中最具破坏性的部分，其急剧上

升通常意味着系统性问题。最根本且有效的策略是追本溯源，通过加强设计和生产过程

的预防措施，从源头上杜绝不合格品的产生。A是被动应对，治标不治本；C是错误的

方向，会加剧问题；D是补救措施，而非根本改进。知识点：质量成本优化策略。易错

点：容易被“增加检验”这种直接手段吸引，但未能理解“预防为主”的核心思想。

4、在质量成本分析中，若发现预防成本和鉴定成本偏低，而内外损失成本很高，企

业通常处于质量成本的哪个区域？

A、质量改进区

B、质量最优区

C、质量过剩区

D、质量停滞区

【答案】A

【解析】正确答案是A。质量改进区的特征是损失成本占主导地位，而预防和鉴定

成本投入不足。此时，适当增加预防和鉴定成本的投入，可以显著降低损失成本，从而

使总质量成本下降。B区域是总成本最低的理想状态；C区域是预防和鉴定成本投入过

高，超过了损失成本的降低额；D不是标准术语。知识点：质量成本区域模型。易错点：

对三个区域的特征理解不清，特别是投入与产出（成本降低）的关系。

5、下列哪项活动不属于质量成本中的预防成本？

A、质量管理体系审核

B、供应商质量评估

C、生产过程的首件检验

D、员工质量意识培训

【答案】C

【解析】正确答案是C。首件检验属于鉴定成本，其目的是验证生产过程是否处于

受控状态，能否生产出合格产品。A、B、D都是为了预防不合格品发生而进行的活动，

属于预防成本。知识点：预防成本与鉴定成本的具体内容区分。易错点：检验活动容易

被笼统地归为一类，但需要区分其目的——预防潜在问题（预防成本）还是检查现有产

品（鉴定成本）。

6、质量成本持续改进机制成功运行的基础是？

A、拥有先进的检测设备

B、高层管理者的承诺与参与

C、制定了详细的惩罚制度

D、质量部门独立负责所有工