2025年IT系统集成服务协议合同.docxVIP

2025年IT系统集成服务协议合同

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供IT系统集成服务的相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条项目概述

1.1甲方因业务发展需要，拟建设一套涵盖网络、服务器、存储及特定业务应用系统的IT基础设施，以提高运营效率和管理水平。为此，甲方委托乙方提供全面的IT系统集成服务。

1.2乙方同意接受甲方的委托，根据本协议约定，为甲方提供上述IT系统集成服务。

第二条服务范围与内容

2.1乙方提供的服务范围包括但不限于以下内容：

(1)需求分析与咨询：乙方对甲方现有IT环境、业务流程及需求进行详细调研与分析，提供专业的咨询建议，并输出《需求分析报告》。

(2)系统设计：基于《需求分析报告》，乙方完成系统总体架构设计、技术选型、设备配置、网络规划、安全方案设计等，并输出《系统设计方案》。

(3)产品供应（可选）：根据《系统设计方案》，在甲方确认后，乙方负责采购合同约定的硬件设备（品牌、型号、数量详见《系统设计方案》），并确保设备质量符合国家标准。

(4)系统实施与部署：乙方负责所有硬件设备的安装调试、软件系统的安装配置、网络线路的连接与优化、系统间集成联调、数据迁移等工作，直至系统稳定运行。

(5)测试与验收：乙方负责组织内部测试，并配合甲方进行系统测试和用户验收测试（UAT），直至甲方签署《项目验收报告》。

(6)用户培训：乙方为甲方指定用户提供系统操作、日常管理、基础维护等方面的现场或远程培训，并提供培训讲义。

(7)文档交付：乙方负责提供完整的项目过程文档和最终交付文档，包括但不限于《需求分析报告》、《系统设计方案》、《部署手册》、《运维手册》、《培训材料》等。

(8)保修与维护服务：乙方提供所供硬件设备的制造商原厂保修服务；系统上线后，提供为期[]个月的免费维保服务（维保范围和级别详见附件，如无附件则按行业通用标准执行），后续维保服务由双方另行协商确定。

第三条合同期限与时间安排

3.1本协议有效期为自双方授权代表签字并加盖公章之日起[]年，至项目最终验收合格之日止。

3.2项目实施时间安排如下：

(1)需求确认阶段：自本协议签订之日起[]个工作日内完成。

(2)设计方案交付阶段：自需求确认之日起[]个工作日内完成。

(3)设备到货与实施阶段：自设计方案确认之日起[]个工作日内完成。

(4)系统测试与验收阶段：自系统部署完成之日起[]个工作日内完成。

(5)培训阶段：在系统测试通过后[]个工作日内完成。

(6)项目最终验收：在所有服务内容完成并通过初步测试后[]个工作日内由双方共同完成。

3.3任何一方的延迟履行，应提前[]日书面通知对方，并说明原因和预计完成时间。经对方书面同意后，延迟履行时间可相应顺延。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权对乙方的服务过程进行监督；有权对乙方的服务成果进行验收；有权要求乙方提供必要的培训和技术支持。

(2)甲方的义务：应及时、准确地向乙方提供开展服务所需的必要信息、资料、环境（包括场地、电源、网络接口等）和条件；指定并保持项目接口人稳定，及时沟通项目进展；按照本协议约定及时支付服务费用；对乙方提出的合理需求变更，应在[]个工作日内进行书面确认或提出书面意见；保证其提供的用于本项目的资料不侵犯任何第三方的知识产权。

4.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权要求甲方提供必要的配合与支持；有权按照本协议约定收取服务费用；有权对项目进度和质量进行管理。

(2)乙方的义务：组建具备相应资质和经验的项目团队，指派项目经理负责与甲方的日常沟通；严格按照本协议约定、服务标准及项目计划执行各项服务；保证所提供的产品、软件、服务及文档符合国家及行业相关标准和规范；对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务；履行硬件设备的保修责任和系统上线后的维保义务；按照约定提供用户培训。

第五条服务标准与验收

5.1服务标准：

(1)乙方提供的服务应保证系统稳定、安全、高效运行，关键性能指标（如系统响应时间、吞吐量、可用性等）满足《系统设计方案》的要求。

(2)乙方在服务过程中应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保项目符合信息安全等级保护等要求。

5.2验收标准与流程：

(1)验收依据：以本协议、经甲方确认的《需求分析报告》、《系统设计方案》、双方签署的测试报告及乙方交付的文档为验收依据。